Запросил в компании «АльфаСтрахование» копии калькуляций по двум убыткам по полису 2141R/046/02106/3. Первоначально это сделал через официальный сайт компании в разделе «Задать вопрос в службу контроля качества сервиса». Обращение было зарегистрировано под номером 80850. Ответа нет до сих пор.
26.03.2015г. я подъехал в офис компании на ул. Ново-Садовой, 23. Начальником отдела урегулирования убытков мне было в грубой форме отказано в выдаче запрашиваемых документов.
Написал заявление на имя директора филиала. далее будет обращение в Центробанк РФ, параллельно — в суд.
отсутствие очереди в ОУУ, ни одного человека, интересно компания еще занимается продажей полисов КАСКО и ОСАГО?
хамство, нежелание вникнуть в проблему страхователя, отсутствие обратной связи после обращения через официальный сайт
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии клиента.
Представитель СК
17.04.2015
14:21
Уважаемый Вячеслав Владимирович!
ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. К сожалению, выдача запрошенного Вами документа не предусмотрена Договором добровольного страхования средств наземного транспорта № 2141R/046/02106/3.
На основании изложенного, с сожалением вынуждены сообщить, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для удовлетворения Вашей просьбы.
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и приложим максимальные усилия, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторились.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
отсутсвие ответа на обращение, хамство
Запросил в компании «АльфаСтрахование» копии калькуляций по двум убыткам по полису 2141R/046/02106/3. Первоначально это сделал через официальный сайт компании в разделе «Задать вопрос в службу контроля качества сервиса». Обращение было зарегистрировано под номером 80850. Ответа нет до сих пор.
26.03.2015г. я подъехал в офис компании на ул. Ново-Садовой, 23. Начальником отдела урегулирования убытков мне было в грубой форме отказано в выдаче запрашиваемых документов.
Написал заявление на имя директора филиала. далее будет обращение в Центробанк РФ, параллельно — в суд.
ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора и действующего законодательства РФ. К сожалению, выдача запрошенного Вами документа не предусмотрена Договором добровольного страхования средств наземного транспорта № 2141R/046/02106/3.
На основании изложенного, с сожалением вынуждены сообщить, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для удовлетворения Вашей просьбы.
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и приложим максимальные усилия, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторились.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»