Компания на мой взгляд просто Лохотрон

Пытаюсь выбить деньги со страховой компании с 05.02.2015 года. 5го числа пришел в страховую компанию отдал все документы о ДТП как раз той самой Ксении о которой тут уже писала девушка. На октябрьском 59. Документы приняли и сказали ожидайте в течении 30 дней ждите выплаты! И вот теперь самое интересное: мне дали номер дела ХХХХХХХХХХХХ со словами мы работаем в программе инсис: когда же я звоню в москву пытясь узнать, как там мое дело продвигается, я слышу 3 разных ответа каждый мой звонок! То мое дело вот вот рассмотрят и сделают выплату, то мое дело еще на рассмотрении и ничего больше сказать мне не могут, но самый интересный ответ, это когда говорят, что номера дела такого ХХХХХХХХХХХ у них нет и быть не может, потому что все номера дел имеют формат ХХХХ \ ХХХХХХХХХХХ, а соответственно моего дела у них нет и якобы аварии не было в тот день и они мне ни чем помочь не могут, а еще иногда говорят, что (да ДТП было, но только участники там другие, главное Виновник — тот же только уже в роли потерпевшего, а тот кто причинил ущерб вообще другой автомобиль) при чем самое интересное, что перезваниваешь им тут же и эти скоты берут трубку и говорят уже что мое дело вот вот рассмотрят и выплатят все! когда обращаюсь в офис у нас в Кемерово, тут мне говорят мы другой номер вам дать не можем, якобы у нас только такие номера дел ХХХХХХХХХХХ и вам помочь мы ни как не можем, все что от нас требовалось мы уже сделали. в общем итог: подаю в суд, написал жалобу в Российский союз автостраховщиков, нанял юриста и еще не раз загляну в их офис в кемерово, но свою правду я возьму любой ценой!!! мой номер полиса ССС 0699376593, номер полиса виновника ССС 0327187148 (Дигунова А.А.) дело № 20700033679 — повторюсь это номер который мне дали в Кемерово, однако по телефону горячей линии утверждают что номер дела должен выглядеть ХХХХ \ ХХХХХХХХХХХ как то так.