ЮГОРИЯ не возращает мне мои деньги

в г. кемерово 25.02.15 г. купил полис ОСАГО СК ЮГОРИЯ №ссс 0701139552, через неделю автомобиль продал.написал заявление о расторжении договора в течение установленным законом времени 14 календарных дней деньги на счет не поступили. в компании вразумительных объяснений так и не дали когда вернут мне мои деньги. Считаю подход к делу данной компании не серьезный. Ни с одной другой СК за мой многолетний опыт таких проблем не возникало. Дайте пожалуйста ответ когда ваша СК выполнит свои обязательства