Будьте внимательны! Продают неработающую страховку для поездки в США!

Номер полюса: GVA No 03440295613

Перед поездкой (с 22 декабря 2014 г. по 4 января 2015 г.) в США, г. Нью-Йорк мы с моим гражданским мужем приобрели на сайте АльфаСтрахования медицинские полюсы для выезжающих зарубеж. 24-го декабря со мной произошел страховой случай — сильный порез большого пальца левой руки во время готовки, мы не могли остановить кровь, было необходимо обратиться в клинику и зашить рану. Позвонив по телефону сервисного центра Класс-Ассист, от его сотрудника Семена Рябова мы получили письменное подтверждение нашего страхового случая, адрес ближайшей клиники и инструкцию о том, какую информацию предоставить сотрудникам клиники для оплаты счета АльфаСтрахованием. По прибытии в клинику и после общения с административным персоналом выяснилось, что данные предоставленные сервисным центром не соответствуют законодательству США в области здравоохранения и медицинских страховок. А именно сервисный центр указал в качестве адреса для счета из клиники — адрес в Финляндии, но по законам США любое государственное медицинское учреждение имеет право высылать счета только на адреса на территории США. Администраторы клиники также добавили, что обычно страховые фирмы имеют своего партнера с адресом в США, который и выполняет роль американского адресата счетов для дальнейшей их передачи зарубежным страховым компаниям. Такого партнера сервисный центр Класс-Ассист нам назвать не смог, т.к. его просто нет. В результате после общения и по согласованию с Семеном Рябовым мы получили медицинское лечение (укол от столбняка, обеззараживание раны и наложение швов) и оплатили счет самостоятельно, потому что другого варианта у нас просто не было (на руки счета также по законам США не выдаются). Медицина в Америке ОЧЕНЬ дорогая, и мне пришлось отдать ВСЕ ДЕНЬГИ, которые у меня были с собой. Далее вместо того, чтобы отдыхать в наш отпуск, еще пару дней мы провели в бегах по этажам клиники, собирая все документы для будущего возврата средств. По приезду мы подали все документы на подтверждение страхового случая и для возврата денег. Однако сотрудники АльфаСтрахования сообщили, что в случае подтверждения страхового случая, деньги будут возвращены в рублях и по курсу центр.банка на день оплаты мною («застрахованного ими») лечения. Меня это категорически не устраивает, данную сумму я занимала у знакомых в долларах и обязана в них же вернуть, но курс с 24-го декабря сильно изменился и я окажусь в ситуации, когда должна буду из своего кармана доплачивать не хватающую сумму из-за ситуацией с изначально некорректной страховкой. В данный момент я пытаюсь получить официальный ответ АльфаСтрахования, почему в их правилах о страховании зарубежом нет пункта о том, что в США у них нет официального партнера и деньги придется платить самостоятельно? Мы элементарно не были осведомлены. Кроме того я настаиваю на возврате денег с курсом на день возврата. Я пообщалась с обществом защиты прав потребителей и рассказала эту ситуацию, они сообщили что данный случай (по законодательству страхование рассматривается как услуга или товар) подходит под пункт 2 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, по которому " потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения." http://www.consult...

P.S. Ради интереса я прозвонила конкурента Альфастрахования — «Ингосстрах» — и пообщалась с их сервисным центром Smile Assistance, который подтвердил наличие у них американского партнера, именно он получает счета на территории США и далее отправляет его Ингосстраху. Этой единственно работающей в США схемы и нет у Альфастрахования, из-за чего мы понесли большие непредвиденные убытки, которые по словам Альфатрахования не будут возмещены в полной мере.