Хуже компании на свете нет! В субботу подали документы по страховому случаю КАСКО. А сегодня во вторник 27.01.2015 позвонили и сказали привезти птс, сервисную книжку, акт приема передачи и договор купли-продажи. Вопрос когда оператор принимал документы ( а у нас были с собой все документы) и сказал, что все бумаги приняты куда он смотрел? Если это вина оператора пусть он приезжает и делает ксерокопию документов. Но нет, теперь мне ехать на Дербеневскую набережную сидеть в очереди, чтобы исправить ошибку сотрудника Ренессанса. А до этого момента страховой случай никто рассматривать не будет. Какие теперь 15 рабочих дней. Но деньги принимают за страховку легко без документов! КОМПАНИЯ ОТСТОЙ!!!
НЕТ
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема оперативно разрешилась, и для этого не потребовался повторный визит в компанию.
Представитель СК
29.01.2015
19:29
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв. Мы оперативно подключились к решению проблемы. В офис приезжать не было необходимости, копии документов были получены от Вас в электронном виде.
Мы приносим Вам извинения за ошибку сотрудника. Случай был признан страховым 28.01, выдано направление на СТОА. По результату рассмотрения обращения 29.01 в 16:09 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества
Убыток 002AS15-001225 Москва
Хуже компании на свете нет! В субботу подали документы по страховому случаю КАСКО. А сегодня во вторник 27.01.2015 позвонили и сказали привезти птс, сервисную книжку, акт приема передачи и договор купли-продажи. Вопрос когда оператор принимал документы ( а у нас были с собой все документы) и сказал, что все бумаги приняты куда он смотрел? Если это вина оператора пусть он приезжает и делает ксерокопию документов. Но нет, теперь мне ехать на Дербеневскую набережную сидеть в очереди, чтобы исправить ошибку сотрудника Ренессанса. А до этого момента страховой случай никто рассматривать не будет. Какие теперь 15 рабочих дней. Но деньги принимают за страховку легко без документов! КОМПАНИЯ ОТСТОЙ!!!
Благодарим Вас за отзыв. Мы оперативно подключились к решению проблемы. В офис приезжать не было необходимости, копии документов были получены от Вас в электронном виде.
Мы приносим Вам извинения за ошибку сотрудника. Случай был признан страховым 28.01, выдано направление на СТОА. По результату рассмотрения обращения 29.01 в 16:09 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества