Я являюсь постоянным клиентом страховой компании «Zurich» на протяжении многих лет. ОСАГО оформляла и в офисе и просто встречалась у метро с курьером, где мне передавали заполненный бланк — никогда никаких проблем не было. В этот раз Полис ОСАГО привез курьер. На следующий день меняя старый бланк на новый я выяснила, что на новом полностью отсутствуют печати организации. Получается, что я являясь законопослушным гражданином приобрела полис, за который ответственность несу только я. Позвонила курьеру- он сослался, что очень занят. Три раза звонила в компанию, где в результате ничего не решили.И самое интересное, ни одного звонка из отдела оформления полисов, только из отдела жалоб Александр сообщил, что моя жалоба принята. А всего то нужно проставить 2 печати. Спасибо Гладких Ю.В.!!!
Советую задуматься, а стоит ли получать некачественную услугу! № 0698829674
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку в отзыве обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
Представитель СК
23.01.2015
09:41
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв!
Искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
Изложенная Вами информация доведена до сведения руководства компании, с сотрудниками проведены разъяснительные беседы.
В день обнаружения отсутствия печати сотрудники Компании оформили Вам новый полис и доставили курьером в удобное для Вас время.
Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.
С уважением, Валерия,
специалист Отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих».
САГА об ОСАГО
Я являюсь постоянным клиентом страховой компании «Zurich» на протяжении многих лет. ОСАГО оформляла и в офисе и просто встречалась у метро с курьером, где мне передавали заполненный бланк — никогда никаких проблем не было. В этот раз Полис ОСАГО привез курьер. На следующий день меняя старый бланк на новый я выяснила, что на новом полностью отсутствуют печати организации. Получается, что я являясь законопослушным гражданином приобрела полис, за который ответственность несу только я. Позвонила курьеру- он сослался, что очень занят. Три раза звонила в компанию, где в результате ничего не решили.И самое интересное, ни одного звонка из отдела оформления полисов, только из отдела жалоб Александр сообщил, что моя жалоба принята. А всего то нужно проставить 2 печати. Спасибо Гладких Ю.В.!!!
Советую задуматься, а стоит ли получать некачественную услугу! № 0698829674
Искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
Изложенная Вами информация доведена до сведения руководства компании, с сотрудниками проведены разъяснительные беседы.
В день обнаружения отсутствия печати сотрудники Компании оформили Вам новый полис и доставили курьером в удобное для Вас время.
Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.
С уважением, Валерия,
специалист Отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих».