24.07.2014 г я заключил договор добровольного страхования транспортного средства №1436SV0000771 с вашей страховой компанией. 11.08.2014 года произошла дорожно-транспортная авария, в результате которой, автомобиль NISSAN TERRANO, получил повреждения. Также мною были переданы вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы были переданы мной своевременно.Случай признан страховым и мне было выдано направление на ремонт. Однако, ремонтная организация длительное время не ремонтирует ТС, а только просит пригнать для фотографирования деталей, для вашей страховой компании, сколько можно фотографировать, может уже займетесь ремонтом.
Менеджер даже приблизительно не говорит о сроках ремонта, намекая, что эта волокита может продолжаться еще очень долго.
Представитель СК
12.12.2014
11:39
Здравствуйте, Денис Яковлевич!
Благодарим Вас за обращение.
Согласование было отправлено на станцию 10.12.2014
Проверка предварительного заказ-наряда и согласование скрытых повреждений — неотъемлемая часть бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ застрахованного транспортного средства, которую невозможно исключить. Зачастую обсуждаются весьма тонкие технические нюансы, поэтому процедура требует некоторого времени. Просим с пониманием отнестись к необходимости проведения дополнительного выездного согласования экспертом страховщика ввиду заявленного СТОА большого массива скрытых повреждений и выставления счета на весьма крупную сумму.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
Затягивание сроков ремонта
24.07.2014 г я заключил договор добровольного страхования транспортного средства №1436SV0000771 с вашей страховой компанией. 11.08.2014 года произошла дорожно-транспортная авария, в результате которой, автомобиль NISSAN TERRANO, получил повреждения. Также мною были переданы вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы были переданы мной своевременно.Случай признан страховым и мне было выдано направление на ремонт. Однако, ремонтная организация длительное время не ремонтирует ТС, а только просит пригнать для фотографирования деталей, для вашей страховой компании, сколько можно фотографировать, может уже займетесь ремонтом.
Благодарим Вас за обращение.
Согласование было отправлено на станцию 10.12.2014
Проверка предварительного заказ-наряда и согласование скрытых повреждений — неотъемлемая часть бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ застрахованного транспортного средства, которую невозможно исключить. Зачастую обсуждаются весьма тонкие технические нюансы, поэтому процедура требует некоторого времени. Просим с пониманием отнестись к необходимости проведения дополнительного выездного согласования экспертом страховщика ввиду заявленного СТОА большого массива скрытых повреждений и выставления счета на весьма крупную сумму.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена