Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Игорь Анатольевич (гость)09.12.201419:58
Уважаемая Юлия Боброва! Ваш представитель даже не пытался получить справку до 2 декабря....48 дней… ГИБДД здесь не при чём… это и есть качество. У Вас нет претензий к сотрудникам и партнёрам, ясно — значит это политика компании.
-
(гость)10.12.201415:04
Игорь Анатольевич, здравствуйте!
Наш партнер приезжал в ГИБДД 30.10., 07.11, 11.11, 20.11, 26.11., 27.11., 28.11., 01.12., 02.12.14.
В процессе разбора ситуации мы запрашивали объяснения причин, по которым сроки сбора документов затянулись. По информации от партнера в ГИБДД до 20.11 не был готов материал для выдачи, после 20.11 не было возможности выдать документы, т.к. не был известен номер дела, который указывается в журнале регистрации ДТП. После завершения всех необходимых процедур в ГИБДД документы партнер забрал и предоставил в Компанию. К огромному сожалению аварийный комиссар не может повлиять на скорость работы гос.органов.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Врут... Просто врут
убыток № 002AS14-030785. ДТП от 16.10.2014 спустя полтора месяца нет направления на ремонт, нет даже обещания в какие сроки оно будет. Есть только враньё о сложности получния справки в ГИБДД (по договору они сами получают) на самом деле за всё это время они не пытались ничего получить… Вынужден ремонтироваться за свой счёт, такая вот страховка)). Собственно, как мне показалось, основная цель этой компании вынудить вас оплатить всё самому. НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ КАСКО от РЕНЕССАНС!!!
Задача аварийного комиссара оказать помощь в оформлении документов на месте происшествия и организовать сбор документов из компетентных органов. К сожалению, аварийный комиссар не в силах ускорить процесс оформления документов в ГИБДД, повлиять на сотрудников полиции и ускорить выдачу документов. До конца ноября материал по ДТП в ГИБДД был не готов. Только 02 декабря необходимые справки аварийный комиссар предоставил в Компанию, на следующий день случай был признан страховым и выдано направление на ремонт. Центром Контроля Качества была проведена проверка в части оказанного сервиса нашим партнером, нарушений не выявлено. По результату рассмотрения Вашего обращения 03.12 в 18:28 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества