волокита и нежелание исполнять договорные обязательства
Проблема решена!
Страховой убыток 002AS14-0292259.Получено направление на ремонт в АКСЕЛЬ-НОРД г, Архангельск 20.10.2014.Машина на эвакуаторе доставлена в СТО. До 02,12,2014 не могут согласовать стоимость ремонта, на просьбу ускорить согласование или перечислить стоимость ремонта на банковский счет, на адрес Clientinfo@renins.com. получен ответ: готовы выдать направление на ремонт.а что делать с ранее выданым страховой компанией направлением? Согласно договора ремонт можно проводиться только у офицального дилера, а такого в радиусе 500 км нет и кто будет оплачивать доставку, Или это просто затягивание сроков.
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. процесс урегулирования убытка был затянут.
Представитель СК
10.12.2014
13:30
Здравствуйте, Игорь!
Процесс согласования скрытых повреждений завершен. Сервис получил все необходимые документы от нас, запчасти уже заказаны. На Ваше письменные обращения отправлены ответы Почтой РФ. По результату рассмотрения обращения 04.12 в 16:12 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества
волокита и нежелание исполнять договорные обязательства
Страховой убыток 002AS14-0292259.Получено направление на ремонт в АКСЕЛЬ-НОРД г, Архангельск 20.10.2014.Машина на эвакуаторе доставлена в СТО. До 02,12,2014 не могут согласовать стоимость ремонта, на просьбу ускорить согласование или перечислить стоимость ремонта на банковский счет, на адрес Clientinfo@renins.com. получен ответ: готовы выдать направление на ремонт.а что делать с ранее выданым страховой компанией направлением? Согласно договора ремонт можно проводиться только у офицального дилера, а такого в радиусе 500 км нет и кто будет оплачивать доставку, Или это просто затягивание сроков.
Процесс согласования скрытых повреждений завершен. Сервис получил все необходимые документы от нас, запчасти уже заказаны. На Ваше письменные обращения отправлены ответы Почтой РФ. По результату рассмотрения обращения 04.12 в 16:12 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества