Здравтвуйте! Я прочитала все отзовы о комплекной защите и пришла в шок… Мягко говоря, очень переживаю теперь… Мне так же навязали при покупке недешевого телефона эту страховку, вроде как телефон дорогой, она вам пригодится! Сотрудники магазина Связной были очень убедительны, я ее и приобрела 14.10. 2013г Случилось так что по несчастной воле судьбы 21.10. 2014г меня в утренней уличной суете случайно зацепили, в момент моего телефонного разговора по и гаджет упал… Лопнул дисплей и больше не работает. Я была несказанно рада тому, что при покупке застрахавала свой телефон! В этот же вечер схватила все документы отправилась в Связной, где со мной с огромной неохоткой общался отрудник, неколько раз указал карандашом на номер телефона СК на полисе и отправил меня благополучно! Я связалась с сотрудниками компании, далеко не спервого раза… Со мной так же неохотно поговорили, что уже меня насторожило. В общем в сервисном центре ремонт телефона оценили в 6000р, отпралась в отделение СК в своем городе по адресу г. Курк ул. Ватутина д.25 Мне сказали заполнить документы, никто со мной при этом не присутствовал и в итоге сказали — ждите… если одобрят, с вами свяжутся. Я спросила что значит «если»????, это же страховой случай, за что тогда я латила деньги ??? Сотрудница замешкалась и сказала:«ну должны»Как вы считаете? Внушает доверие? И повсюду такие отзывы… Неужели мне тоже через судебные разбирательства придется пройти? Так же при переезде был утерян кассовый чек, но гарантийный талон имеется, по номеру горячей линии мне сказали что при всем комплекте документов, который у меня имеется он не нужен. Да и сотрудники СК подтвердили что можно без него, платежные реквизиты взяли из кредитного договора. Через сколько ждать выплату? № 02639133186558949
Качество обслуживания
Представитель СК
02.12.2014
17:32
Уважаемая Ольга!
Для принятия решения о выплате или отказе в выплате страхового возмещения по заявленному событию Страхователь в соответствии с требованиями правил страхования предоставляет полный комплект документов, подтверждающих событие, при котором пострадало Ваше имущество. В Вашем случае необходимо предоставить подтверждение оплаты премии и покупки телефона. Если кассовый чек утерян, Вы имеете возможность обратиться на точку продажи для получения дубликата чека, либо иных платежных документов, подтверждающих данный платеж.
Дополнительно просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с получением информации от сотрудников нашего офиса в г. Курске.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА
Здравтвуйте! Я прочитала все отзовы о комплекной защите и пришла в шок… Мягко говоря, очень переживаю теперь… Мне так же навязали при покупке недешевого телефона эту страховку, вроде как телефон дорогой, она вам пригодится! Сотрудники магазина Связной были очень убедительны, я ее и приобрела 14.10. 2013г Случилось так что по несчастной воле судьбы 21.10. 2014г меня в утренней уличной суете случайно зацепили, в момент моего телефонного разговора по и гаджет упал… Лопнул дисплей и больше не работает. Я была несказанно рада тому, что при покупке застрахавала свой телефон! В этот же вечер схватила все документы отправилась в Связной, где со мной с огромной неохоткой общался отрудник, неколько раз указал карандашом на номер телефона СК на полисе и отправил меня благополучно! Я связалась с сотрудниками компании, далеко не спервого раза… Со мной так же неохотно поговорили, что уже меня насторожило. В общем в сервисном центре ремонт телефона оценили в 6000р, отпралась в отделение СК в своем городе по адресу г. Курк ул. Ватутина д.25 Мне сказали заполнить документы, никто со мной при этом не присутствовал и в итоге сказали — ждите… если одобрят, с вами свяжутся. Я спросила что значит «если»????, это же страховой случай, за что тогда я латила деньги ??? Сотрудница замешкалась и сказала:«ну должны»Как вы считаете? Внушает доверие? И повсюду такие отзывы… Неужели мне тоже через судебные разбирательства придется пройти? Так же при переезде был утерян кассовый чек, но гарантийный талон имеется, по номеру горячей линии мне сказали что при всем комплекте документов, который у меня имеется он не нужен. Да и сотрудники СК подтвердили что можно без него, платежные реквизиты взяли из кредитного договора. Через сколько ждать выплату? № 02639133186558949
Для принятия решения о выплате или отказе в выплате страхового возмещения по заявленному событию Страхователь в соответствии с требованиями правил страхования предоставляет полный комплект документов, подтверждающих событие, при котором пострадало Ваше имущество. В Вашем случае необходимо предоставить подтверждение оплаты премии и покупки телефона. Если кассовый чек утерян, Вы имеете возможность обратиться на точку продажи для получения дубликата чека, либо иных платежных документов, подтверждающих данный платеж.
Дополнительно просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с получением информации от сотрудников нашего офиса в г. Курске.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»