когда же я получу назад свои деньги?

Брал кредит в Хоум кредит финанс банк.Застраховали в Рениссансею Погасил кредит досрочно.Страховая компания по договору должна вернуть деньгиюНаписал уже 3 заявленияюСотрудники банка не могут дозвониться до офиса страховой компании.Первое заявление было принято в сентябре этого года, второе 15 дней назад, сегодня написал третье.Договор страхования 2201755817 дата подачи первого заявления 22.09.2014могу приложить копию первого заявления в эл. виде