Оформил (№0760W/046/27509/3) полгода назад в СК «Альфа-страхование» так называемое «умное каско» — с ограничением пробега. Сейчас, когда и пробег еще не превышен и страховых случаев еще не было, на приборной панели перестали работать все приборы, в том числе спидометр и одометр (такая неисправность). Казалось бы, что к страхованию данная ситуация отношения не имеет. Однако, заезжаю в офис СК «Альфа-страхование» и узнаю, что с неисправным одометром каско меня больше не защищает. Раз не видно показаний, то и не известно, превышен пробег или нет.
С неисправным спидометром ездить нельзя и не надо, но никто не гарантирует автомобиль от повреждений на стоянке (пока ожидается заказанная деталь и сам ремонт) от наезда другим автомобилем или действий третьих лиц. Жаль, что СК в договоре каско не предусматривает возможность компенсации ущерба в такой ситуации. Считаю, что СК «Альфа-страхование» тем самым ущемляет мои права и законные интересы как добросовестного клиента. Деньги уплачены, фактический пробег не превышен, а страховки нет. Зачем нужно такое страхование. Экономия от «умного» каско вряд ли покроет затраты на возможный ремонт. «Умное» каско — это уловка, выгодная только для СК, а добропорядочный автовладелец останется в дураках…
пока не обнаружил
СК прибегает к «умным» уловкам, чтобы привлечь клиентов, а на деле ущемляет права страхователя
Качество обслуживания
Представитель СК
28.11.2014
14:03
Уважаемый Владимир Николаевич!
ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании.
Согласно условиям продукта «Умное Каско» и дополнительного соглашения к нему, Страховщик не несет ответственности по риску «Повреждение» в случае, если показания одометра автомобиля были изменены, или одометр находится в нерабочем состоянии не по причине страхового случая.
Вам необходимо после ремонта одометра предоставить документ, свидетельствующий о том, что одометр заменен или отремонтирован, после этого все условия договора страхования сохранятся и будут действовать.
Принсим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Оформил «умное» каско, а оказался в дураках!
Оформил (№0760W/046/27509/3) полгода назад в СК «Альфа-страхование» так называемое «умное каско» — с ограничением пробега. Сейчас, когда и пробег еще не превышен и страховых случаев еще не было, на приборной панели перестали работать все приборы, в том числе спидометр и одометр (такая неисправность). Казалось бы, что к страхованию данная ситуация отношения не имеет. Однако, заезжаю в офис СК «Альфа-страхование» и узнаю, что с неисправным одометром каско меня больше не защищает. Раз не видно показаний, то и не известно, превышен пробег или нет.
С неисправным спидометром ездить нельзя и не надо, но никто не гарантирует автомобиль от повреждений на стоянке (пока ожидается заказанная деталь и сам ремонт) от наезда другим автомобилем или действий третьих лиц. Жаль, что СК в договоре каско не предусматривает возможность компенсации ущерба в такой ситуации. Считаю, что СК «Альфа-страхование» тем самым ущемляет мои права и законные интересы как добросовестного клиента. Деньги уплачены, фактический пробег не превышен, а страховки нет. Зачем нужно такое страхование. Экономия от «умного» каско вряд ли покроет затраты на возможный ремонт. «Умное» каско — это уловка, выгодная только для СК, а добропорядочный автовладелец останется в дураках…
ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании.
Согласно условиям продукта «Умное Каско» и дополнительного соглашения к нему, Страховщик не несет ответственности по риску «Повреждение» в случае, если показания одометра автомобиля были изменены, или одометр находится в нерабочем состоянии не по причине страхового случая.
Вам необходимо после ремонта одометра предоставить документ, свидетельствующий о том, что одометр заменен или отремонтирован, после этого все условия договора страхования сохранятся и будут действовать.
Принсим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».