Если не хотите ремонтировать автомобиль по КАСКО неопределенное количество времени НИКОГДА не покупайте полис в РЕНЕССАНСЕ!

Страховой случай 002AS14-026065 от 04.09.2014

Я очень сожалею, что уже не первый год покупаю КАСКО в компании РЕНЕССАНС. Я думал, что страхование поможет мне решить проблемы при страховом случае. Но как показывает практика — это не так.
Конкретно, 4 сентября я заявил о страховом случае (страховое дело 002AS14-026065), были собраны и представлены необходимые документы. Я терпеливо ждал необходимое время для согласования и прочих процедур, которые были необходимы для начала ремонта. В частности, автосервис запрашивал замену левого крыла на автомобиле, но почему-то ренессанс решила его ремонтировать. Наконец 30 сентября чудо блин свершилось — отправили автомобиль на ремонт.
Автосервис ДВАЖДЫ переделывал крыло на автомобиле, но так и не смог восстановить ребро жесткости на крыле над колесной аркой (что было и так понятно изначально). После этого 31 октября 2014 года автосервис отправил в Ренессанс письмо о том, что: «КРЫЛО ПЕРЕДНЕЕ ЛЕВОЕ (Вместо замены элемента, проведен ремонт по требуемым специалистом СК нормативам. Но штамп отличен от противоположной стороны и изменению не подлежит)- требуется ЗАМЕНА». На это письмо Ренессанс компания прислала ответ 31 октября 2014 года: «Запрос на согласование по убытку 002AS14-026065 автомобиля Hyundai Santa Fe принят в работу. Мы ответим на него в течение 5 дней.»

Я опять ждал терпеливо, пока не наступило 10 ноября!!! Позвонил в страховую компанию, на что мне заявили, что письма, которые они присылают — ничего не значат и данное обращение снова будет рассматриваться 10 рабочих дней!!! На мой законный вопрос — зачем тогда присылать письма, которые ничего не значат — оператор затруднилась ответить. Так же мне было заявлено, что сколько потребуется — столько страховая и будет переписываться с автосервисом и на каждый ответ будет уходить 10 рабочих дней.
12 ноября мне сообщили, что страховая опять хочет отправить экспертов для какой-то экспертизы. Вам же автосервис уже писал, что крыло нужно менять — вы решили ремонтировать, автосервис отремонтировать нормально не может и опять вам об этом написал. Зачем вы опять затягиваете время ремонта?
В итоге 15 числа приехал эксперт — посмотрел на крыло и написал в акте, что геометрия крыла нарушена и т д…
И опять страховая в сервис отправила ответ о том, что крыло нужно — что? Правильно — ремонтировать.

Вобщем сегодня 18 ноября — ремонт автомобиля длится уже запредельное количество времени.
Насколько я понимаю — чем дольше затягивать ремонт, тем меньше срок до окончания страховки.

Вобщем на следующий год? я лично этой страховой больше пользоваться не буду — и другим не советую. Операторы, как попугаи — повторяют одни и те же мантры про то, что не обладают никакой информацией и т д.

Если бы я знал, что вы так ненавидите своих клиентов — я бы с вами не связывался.

С неуважением к страховой РЕНЕССАНС, Константин Денисов.