Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
АСН Администратор06.11.201414:15
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, чтобы компания прокомментировала ситуацию.
Кузнецов И.Г.07.11.201417:57Уважаемый ИНТАЧ, вы получили данные?
Кузнецов Игорь Геннадьевич(гость)11.11.201410:51Игорь Геннадьевич, действительно, для Вас в качестве исключения была согласована возможность получения полиса без прописки, но по ошибке курьер не был об этом предупрежден. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и впредь будем внимательнее в подобных случаях.
С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»Кузнецов И.Г.11.11.201417:13Михаил, если такой ответ я слышу от директора компании, то напрашивается вывод, либо Вам таким образом преподнесли ситуацию, либо просто пытаетесь сохранить лицо компании… Под словами прописка Вы как я понимаю имели ввиду регистрацию? Ваш курьер 2 раза звонил при мне в офис и уточнял ситуацию, ему была дана команда не выдавать полис. После него в течение 10 минут позвонил я, где мне сказали то, что я писал выше, т.е. тоже отказали в выдаче полиса.
Мне от Вашего извинения легче не стало, я попросил дать объяснение, на основании какогй буквы закона ваша компания отказала мн в выдаче полиса ОСАГО? Списать вину на исполнителя(курбера) проще всего, но он не приниет решения. Жду ответ.
Спасибо.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Пытался продлить полис ОСАГО+КАСКО
Страхуем автомобили всей семьей в данной компании. В октябре текущего года планировал продлить страховку КАСКО(угон)+ОСАГО, связался по телефону колл-центра, рассчитали страховку, все устраивало.
Девушке на другом конце провода была описана ситуация с отсутствием у меня регистрации (на всякий случай), после недолгой паузы и консультации мне сообщили, что нет никаких проблем и полис я получу в удобное для меня время. При встрече с курьером и оформлении документов мне было отказано в продаже полиса по причине отсутствия у меня регистрации. На мой звонок в колл-центр с просьбой разобраться в ситуации была дана информация, что прослушают разговоры и найдут виновных. Мне пришлось оперативно, т.к. закончилась страховка, искать компанию и страховать авто в другом месте, где были искренне удивлены отказом компании ИНТАЧ и пояснили, что в случае отсутствия регистрации тариф на страховку считается по последнему месту регистрации собственника, тем более, что авто стоит на постоянном учете и имеет регистрационные знаки. Каждый может оказаться в аналогичной ситуации при смене жилья, но некомпетентность сотрудников компании искренне удивляет, одни говорят проблем нет, другие говорят, что страховать невозможно, по тел. просят предоставить документ о продаже квартиры и снятии с учета… и т.д.
Интач, Вы бы позвонили мне и сообщили, на каком основании Вы отказали мне в страховании ОСАГО (как минимум), желательно ссылаясь на букву закона. Складывается впечатление, что кто-то " встал не с той ноги и так решил", да и извиниться не помешало. Уже 6 ноября, инцидент произошел 30 октября и я просил сообщить мне о результатах проверки по телефону отдела по работе с клиентами.
Спасибо за Ваш сигнал. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и некорректную информацию. Пожалуйста, сообщите номер полиса или фамилию, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»