Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1 комментарий
-
K0l0k0l0v17.10.201415:41
Так это — возмещение по ОСАГО?! Тогда топикпастер мог бы смело сказать «Досвиданья» и всем задержавшимся на рынке ОСАГО страховщикам, хотя обида автора понятна. Лучше поздно открывшаяся горькая действительность, чем сладкая ложь неведения.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Улыбаются до момента наступления страхового случая
Страховой полис ССС № 0317752412
Более 5-и лет страхуюсь в этой компании (из них 4-е года по КАСКО). Всегда вежливые, полисы доставляли на дом.
13.09.2014 наступил первый за эти годы страховой случай, причем я не виновник. ДТП пустяковое — поменять задний бампер и покрасить. В офисе все оформили за 20-ть минут (такое впечатление-чтобы не успел подумать), через три дня перечислили деньги, УРА!
Дольше начинается интересное, прихожу с этой суммой в официальный сервис — смеются сумма ровно на половину ремонта. Доблестная страховая считает, что бампер я должен поставить китайский (после чего автоматом потеряю гарантию на автомобиль за установку не оригинальной запчасти), снять, установить и покрасить бампер за 2000 р. Смешно. 29.09.2014 Пишу заявление, мол нехорошо так делать — доплатите.
Пару раз звонит чел втирает мне, мол докажи что тебе не хватает денег. Начинаю объяснять, что наряд-заказ штука платная (2000р.), готова страховая взять на себя расходы? Чел упорно не слышит про платный наряд-заказ.13.10.2014 (через 10 рабочих дней) интересуюсь результатом — говорят мы вам отправили по почте ответ. Каждый день заглядываю в почтовый ящик — пусто. 15.10.2014 позвонили из страховой — приходите заберите отказ (значит по почте ничего не отправляли).
Теперь математика: За все время я принес им примерно 100000 прибыли.Отказались доплатить 10000. Клиента точно уже потеряли (плюс другим не посоветую).
Пойду судится ради принципа, в случае моего выйгрыша заплатят: искомые 10000+гос пошлину+Услуги независимой экспертизы+Услуги юриста+Моральный вред+Штраф. Плюс потери от непродленных полисов КАСКО, ОСАГО. Возникает вопрос о вменяемости.
Спасибо, что оказываете доверие нашей компании на протяжении нескольких лет.
Мы не беремся судить о «формуле» вменяемости, которую Вы описали выше, но постараемся изложить максимально подробно свою позицию, а именно, чем руководствовались эксперты при расчете размера убытка.
Согласно оценке независимой экспертизы износ Вашего автомобиля SSANG YONG KYRON 2013 года выпуска составил 10,35%. На основании экспертного заключения РЕСО-Гарантия произвела выплату следующим образом:
— за замену заднего бампера: 7 200-10,35% = 6 454,58 рублей
— за замену правого заднего светоотражателя: 170-10,35% = 152,40 рублей
Кроме того, при расчете выплаты учитывались работы и окраска – 3 100 рублей.
Таким образом, стоимость устранения дефектов с учетом износа составила
9 706,98 рублей.
Без учета износа – 10 470 рублей.
Цены на заменяемые детали использовались из Интернет-магазина автозапчастей Exist.ru.
Мы понимаем всю степень Вашего негодования, ведь каждый автовладелец хотел бы ремонтировать свой автомобиль у официального дилера.
Но, к большому нашему сожалению, Закон об ОСАГО этого не предполагает.
Расчет восстановительного ремонта в рамках Закона производится исключительно по средним ценам.
В отсутствие единой методики расчета все независимые экспертные организации используют различные Методики расчета. И каждый из них не нарушает действующее Законодательство. С точки зрения здравого смысла ситуация абсурдна, но это уже тема для дискуссии на другой площадке.
Жаль, что по полису КАСКО в связи с размером выбранной Вами франшизы, данные повреждения покрыть не представляется возможным.
Надеемся, что смогли донести до Вас позицию РЕСО-Гарантия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»