Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Николай Клевцов (гость)16.10.201416:09
Ольга, Закон ОЗПП — это первое, чем Вам сейчас надо руководствоваться. Надеяться, что «служба контроля качества» Альфастрахование будет защищать Ваши интересы — наивно. На Ваше заявление Альфастрахование должно было отреагировать в определенный срок, но никак не месяц.
Найдите юридическую компанию, специализирующуюся в страховых спорах при ДТП и пусть они работают по своей схеме, прежде всего добьются официальной реакции на заявление. Здесь есть нюанс — компания должна быть с опытом и репутацией и работать на результат, очень много контор, которые берут деньги, заключают договор и ничего не делают. Идеальный вариант — проверенный адвокат через знакомых. В этом случае у вас большие шансы на успех. С прошлого года страховые споры рассматриваются через призму ОЗПП, что даёт возможность не только отсудить сумму ущерба, но и различные компенсации — УТС, неустойки, моральный ущерб, штраф 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
С помощью хорошей экспертной организации под контролем адвоката сделаете экспертизу и сможете начать ремонтировать автомобиль. Все расходы потом возместите через суд, вероятность высокая, точнее вам скажет адвокат.
Есть также небольшая вероятность, что видя Ваши решительные действия, Альфастрахование «найдёт основания» для пересмотра своего решения, потому что потери им светят нешуточные, если клиент пойдёт в суд.
Метод работы Альфастрахование, когда свои обязательства по серьёзному ущербу она начинает выполнять только под страхом серьёзных дополнительных потерь в суде, рано или поздно приведёт её к краху. Такая политика вызывает недоумение, ведь под брендом Альфа находится целая группа финансовых компаний, на которые также может быть брошена тень.
В моём случае, который описан парой постов ниже «служба контроля качества» просто процитировала заключение своих коллег, даже не пытаясь рассмотреть его критически. Как следствие, в результате отказа от услуг группы Альфа меня и моих знакомых, оная недополучит только в следующем году более миллиона рублей. С чем их и поздравляю.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Умышленное затягивание с выплатой (направлением на ремонт)
Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно: Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.
В соответствии с п. 11.2. и п. 11.3 Правил страхования средств наземного транспорта, являющихся неотъемлемой частью договора № 0760W/046/12012/4, страховое возмещение выплачивается после того, как полностью будут определены причины, участники, последствия произошедшего события, при условии признания страховщиком заявленного события страховым случаем. При этом обязанность предоставления документов возлагается на Страхователя.
Ввиду того, что в результате ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ.
До осуществления выплаты страхового возмещения проходит этап согласований, определяется стоимость годных остатков ТС.
По итогам утверждения суммы выплаты страхового возмещения в Ваш адрес будет направлено письменное уведомление с описанием процедуры страховой выплаты.
Информацию о текущем статусе дела Вы можете уточнять по бесплатному круглосуточному телефону 8 800 333 09 99.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за задержку в сроках рассмотрения заявленного страхового события № 0760/046/14638/14.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».