Разногласия

Произошло дтп случай признан страховым.Выдали направление на ремонт.Прошло уже более месяца к ремонту не приступали.Звонил в Москву сказали что всё согласованно и отправлено к офицальному диллеру, я и туда позвонил о.ф сказали что согласовано половина стоимости работ.Звоню в Москву там мне к сожалению никакой информации не дают.Очень разочарован в этой страховой компании.Мой номер дела 522303/14.Номер полиса Каско 1210817-Ф.Хотелось бы решить эту проблему без участия судебных приставов.