Нет выплаты по полису страхования пассажиров

ПОЛИС страхования пассажиров № Z694.198AF.FE2675796

Уважаемый Алексей!

Для принятия решения по заявленному событию необходим документ, содержащий в себе информацию от авиаперевозчика о весе и времени задержки багажа.
Ввиду того что при подаче заявления Вами не был предоставлен соответствующий документ, ОАО «АльфаСтрахование» направило запрос в адрес авиаперевозчику.
На настоящий момент запрошенная информация в ОАО «АльфаСтрахование» не поступала.
После получения необходимых сведений страховое событие будет урегулировано в кратчайшие сроки.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Служба контроля качества сервиса
Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Со мной произошёл страховой случай.В связи с операцией на сердце я не смог совершить авиаперелёт МОСКВА- Адлер. Все документы о страховом случае лично вручены в ОАО «АльфаСтрахование» ул. Шаболовка 31 Б секретарю Кирьяковой Н.И. 24 октября 2016г. за №4064453. Одноко решения по заявленному событию не принято. Выплаты не произведены. Никакой информации из компании не поступало. Я военный инвалид 2-ой группы и вынужден буду обратиться за защитой своих прав в Прокуратуру. 22.11.2016г.

Уважаемый Михаил Михайлович!
Отметим, что заявление по договору Z6941.198.РВ.С №15085503 в Компанию не поступало. При этом 24.10.2016 от Вашего имени поступило заявление и материалы по полису Z6941.198.РВ.С № 14475124. В предоставленных материалах отсутствуют документы, свидетельствующие об аннулировании или обмене (переоформлении) авиабилетов и документы, подтверждающие состав и размер Ваших расходов: акты о возврате денежных средств, необходимые для признания случая страховым и/или определения размера расходов.
В связи с отсутствием вышеуказанных документов, наша Компания самостоятельно сделала запрос в АО «В.И.П. Сервис» о предоставлении расчета аннуляции заказа по Вашему билету.
Согласно информации, полученной от АО «В.И.П. Сервис», расчет аннуляции заказа не может быть предоставлен, так как билет, оформленный на Ваше имя, не аннулирован и возврат билета не оформлен.
После оформления возврата и предоставления документа, подтверждающего расходы, связанные с аннулированием проездных документов для осуществления запланированной поездки, мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего заявления.
Мотивированный ответ с данной информацией будет направлен в Ваш адрес в ближайшее время.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Не пользуйтесь услугами Альфа-страхование — выплат не дождетесь! Все запутано и не работает. Просто не добросовестная компания. У меня была дважды задержка в выдаче багажа в Шереметьево до 5 суток. От Альфа-страховании никаких выплат.

Я ТОЛЬКО НАЧАЛА ОФОРМЛЯТЬ ВСЕ ЭТУ БАДЯГУ, НО УЖЕ ЧУВСТВУЮ, ЧТО ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД.У МЕНЯ РЕЙС ОТМЕНИЛИ, ПРИШЛА СМС, И Я КОНЕЧНО НЕ ПОЕХАЛА В АЭРОПОРТ.ТЕПЕРЬ ЧИТАЯ ПРЕДИДУЩИЕ КОММЕНТАРИИ Я ПОНИМАЮ, ЧТО Я ДОЛЖНА БЫЛА АННУЛИРОВАТЬ ПРОЕЗД И ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ БИЛЕТА… ВСЕ СДЕЛАНО, ЧТОБЫ НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ… ПРОИЗОШЛА ОТМЕНА РЕЙСА-ИЛИ ЗАДЕРЖКА РЕЙСА-ВЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ АВТОМАТОМ, КАК СНИМАЛИ С КАРТОЧКИ… ВЫ ЖЕ НЕ ПРОСИЛИ ТОГДА ХОДИТЬ НА ПОЧТУ… А ТЕПЕРЬ ИДИ НА ПОЧТУ, ОТПРАВЛЯЙ ДОКУМЕНТЫ… А ДЕНЬГИ МОГЛИ БРАТЬ БЕЗ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ…

04.02.2022г было отправлено заявление о страховом случае, горячая линия сказали, что вся переписка будет по почте, которую я указала в заявлении, но до сих пор на почту ничего не приходило.Сообщили бы хотя бы что-то?

Полис страхования пассажиров на случай отмены поездки серия247.РЕ.С №78557905