Как из мухи сделать слона......

Уважаемый Павел, укажите, пожалуйста, номер полиса или дела, чтобы компания ответила на отзыв.

После того, как оставил претензию, все магическим образом начало шевелиться
Позвонили из компании, предложили ремонт, далее согласовываем уже технические детали
Сегодня позвонил Арсен (спасибо!), очень конструктивно пообщались, оставил телефон на случай, если что-то опять будет стопориться.
Дальше посмотрим, как будет идти.

Уважаемый Павел, решилась ли проблема?

Вопрос финально решился 27.09. Как и обещал, отписываюсь:

Краткое содержание предыдущих серий:
Ровно в тот день, когда оставил отзыв, позвонили из компании RenaMax (он входит в группу ГК СИМ) и сказали, что закажут нужную деталь, запросили копию СТСки.
Как потом выяснилось, заказали не то. Когда мне сказали, что деталь требует окраски и работы займут 3 дня, я насторожился и позвонил еще раз. Поскольку поврежденная деталь окраски не требует, она пластиковая, всегда идет в черном цвете.
Договорились о том, что, во избежание недоразумений, я подьеду на дефектовку и там посмотрят, что именно нужно. Хотя я предложил сфотографировать повреждения и выслать фото, ибо ехать далеко и в тех краях традиционно пробки, даже в выходные дни.
Сьездил, потратил 3 часа. Смотрели ровно 20 секунд. Эту же информацию можно было получить из фотографий, сделанных при осмотре машины, но их в бумагах я не увидел.
Сказали, деталь закажут, позвонят.
Естественно, никто не позвонил, звонил сам несколько раз, выяснял, подтверждал.
Несколько человек по телефону называли разные даты, когда могут принять машину (и это для работ, которые занимают 10 минут), по приезде в указанное время возникла ситуация «ой блин, не ждали!», когда никто был не в курсе, что на это время машина записана и пришлось с мастеровым народом самому договариваться, попытались предложить оставить машину на несколько дней, потом забрать — тут уже я уперся.
О таком надо предупреждать, а то оттуда добираться — все-же это МКАД — не выберешься на общественном транспорте особо, а кого-то просить забрать — тоже надо было заранее договариваться. А вариант с такси как раз стоил бы примерно тех денег, что стоит сама деталь.
Сходили, глянули машину еще раз. Мастер ушел выяснять, какую именно деталь все-таки заказали.
В бумагах этого не было. Через полчаса вернулся, забрал ключи, отогнал машину. Сказал полчасика, минут 40 подождать. Еще через час машину вернули уже с поменянной деталью.
Мыть машину не стали — впрочем, она не грязная, но сильно пыльная, ездить все-же как никак (самим-то возиться и пачкаться о машину не противно?).
Сильно подозреваю, что в счет для страховой помывку машины и другие работы включат — я-то его не вижу — этот счет.
Деталь, несмотря что новая, уже местами поцарапанная, как будто несколько раз задели отверткой или еще чем-то. Тут уже плюнул, подписал бумаги, протер ее насухо, покрыл защитным слоем жидкой резины, там царапины не видны, да и от камешков защитит.

Итог: почти 2 месяца на замену 1 единственной детали, которая крепится на 6 винтах и может быть поменяна самостоятельно стоимостью 4000р
Потрачено (если бы не было безлимитки — то так бы и было) рублей на 500 на звонки.
Рублей 500 на бензин. 3 раза по пол дня — 1 осмотр, 2 визита в ремонт
Определенное количество нервов
Стоит ли оно того? Для себя решил, что буду брать КАСКО только если
а) под кредит
б) с максимальной франшизой — проще самому заплатить те 4000р, чем тратить время и нервы.
Это при том, что Согласие сильно подняло тарифы в этом году.
в) или вариант только покрывающий тотал и угон

Уважаемая Администрация, прошу поменять оценку на «3» — все-же проблема так или иначе решена, хоть и в режиме micro managementа.
А если бы не знал, что можно достучаться до страховой через Арсена, глядишь, так бы и плюнул.
Спасибо ему отдельное. Совершенно без иронии…