Внесение изменений в полис, расторжение договора производится только в одном офисе: Дербеневская, дом 7. Очереди. Соответственно при любом внесении изменений - через всю Москву к ним добираться. По словам сотрудниц call-центра: "Это распоряжение руководства". Это, наверное, единственная такая компания.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на наши вопросы.
Представитель СК
16.09.2014
18:36
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв. Любая информация от клиента позволяет корректировать нашу работу и улучшать клиентский сервис. Мы могли бы выяснить причину образовавшейся очереди в момент Вашего визита в офис, но в своем обращении Вы не указываете номера полиса страхования, дату и время посещения Центра Обслуживания Клиентов. Замечание по территориальному расположению офиса будет учтено.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Отвратительное отношение к клиентам
Отрицательно
Благодарим Вас за отзыв. Любая информация от клиента позволяет корректировать нашу работу и улучшать клиентский сервис. Мы могли бы выяснить причину образовавшейся очереди в момент Вашего визита в офис, но в своем обращении Вы не указываете номера полиса страхования, дату и время посещения Центра Обслуживания Клиентов. Замечание по территориальному расположению офиса будет учтено.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов