расторжения осаго

25.06.2014г. пришла на ул. 30 лет Победы в страховую чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги и была неприятно удивлена, что деньги оказывается я далеко не сразу получу, да к тому же еще нужен счет, типа беги и открывай счет называется. Специалист, у которого я писала заявление молча выслушивал мои претензии, но вот рядом сидячий постоянно вставлял свои три копейки, ну мол не нравится больше не приходите или а мы не другие и у нас не так… Просто ужас. это так сейчас готовят молодых специалистов или что, с ними лик без не проводят, а как же деловой этикет и профессиональная этика. вообще видимо ващим сотрудникам это ни к чем… Ни ногой больше туда, да и советовать не буду никому.