Хамское отношение персонала

На официальном сайте компании ВСК написано следующее

«Уважение к каждому сотруднику, клиенту и партнеру

Все наши коллеги, клиенты и партнеры в равной степени заслуживают уважения.»
Придя в офис Санкт-Петербург 197198, Малый пр-т, ПС, 3 20.06.14 в 16 00 для оформление документов после ДТП уважения со стороны сотрудника компании не обнаружила. К сожалению фамилию сотрудника не запомнила. После приема клиента который был передо мной сотрудница стала достаточно громко обсуждать со своей коллегой о том как ей не хочется работать и как ее достали люди которые постоянно приходят, может сказать что она заболела и принимать больше не кого не будет. После этого сотрудница ресепшена стала уговаривать ее все таки принять следующего клиента. И все это происходило в общем зале и слышали все присутствующие клиенты.
Если сотруднику данной компании не доставляет удовольствие работать с людьми то может ей сменить работу.
Все таки приняв меня она тут же нашла ошибку в недостающей печати на постановлении из ГИБДД и отправила меня домой. Внятного объяснения от нее куда мне обращаться что бы получить недостающую печать я от нее не получила.