Затягивают с выдачей направления на ремонт по КАСКО
В апреле поцарапали дверь на а/м. Аварийный комиссар приехал через пять дней. Комиссар собрал все документы и в течении недели отправил полный комплект документов в страховую. В страховую позвонил через месяц после передачи документов, девочка оператор, сказала, что документы не поступали. Связались с аварийным комиссаром, который подтвердил, что документы переданы в полном объёме, но обратной связи от страховой о получении документов не поступало. Комиссар отправил повторно комплект документов. Сегодня 17.06.2014 позвонил повторно. Ответила девочка Наталья, которая в очередной раз сказала, что документы по страховому случаю не поступали. Почему-то я даже не удивился. Телефонов центра урегулирования убытков не дают. Номер полиса 031/13/0437527. Персонал страховой УРАЛСИБ абсолютно не профессионален. Так же отправил обращение в их цент по контролю за качеством. Ни какого ответа, ни по телефону, ни по эл.почте не было. Отношение к своим клиентом наплевательское.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Затягивают с выдачей направления на ремонт по КАСКО
В апреле поцарапали дверь на а/м. Аварийный комиссар приехал через пять дней. Комиссар собрал все документы и в течении недели отправил полный комплект документов в страховую. В страховую позвонил через месяц после передачи документов, девочка оператор, сказала, что документы не поступали. Связались с аварийным комиссаром, который подтвердил, что документы переданы в полном объёме, но обратной связи от страховой о получении документов не поступало. Комиссар отправил повторно комплект документов. Сегодня 17.06.2014 позвонил повторно. Ответила девочка Наталья, которая в очередной раз сказала, что документы по страховому случаю не поступали. Почему-то я даже не удивился. Телефонов центра урегулирования убытков не дают. Номер полиса 031/13/0437527. Персонал страховой УРАЛСИБ абсолютно не профессионален. Так же отправил обращение в их цент по контролю за качеством. Ни какого ответа, ни по телефону, ни по эл.почте не было. Отношение к своим клиентом наплевательское.