Не оформляйте полис на нес-ко месяцев- вам не пойдут навстречу
Оформили КАСКО на полгода, машину продали через 2 месяца, страховая компания отказалась выплатить сумму за неиспользованный срок страховки, мотивируя тем, что сначала должны заплатить за оставшиеся полгода, а уже потом через несколько дней приходить расторгать договор, затем, естественно, какой то период времени это заявление будет рассмотрено и мы может быть получим деньги. Смысл платить еще 20 тыс руб, если объекта страхования уже нет?? Обращались в региональный филиал, так же обращение на сайт компании осталось без ответа. Обидно, что речь шла о каких то 9-10 тыс рублей разницы, которые в итоге пошли бы в эту же компанию на оплату страховки за другие машины( в семье 2 новых авто, которые до этого так же страховали через Ресо). Страх полис sys774736614
Абсолютно не клиентоориентированная компания, не предложили никакие варианты решить вопрос, например, расторгать договор на одну машину в счет внесения средств на оплату полиса за другую
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва – договор был оформлен на год с оплатой страховой премии в рассрочку.
Представитель СК
30.05.2014
12:47
Сергей Александрович, добрый день!
Мы получили разъяснения руководителя филиала г. Владивосток по Вашему вопросу.
Договор КАСКО заключен Вами 05.03.14 сроком на 1 год – с 05.03.14 по 04.03.15.
Вы пожелали оплачивать страховую премию в рассрочку двумя платежами, т.е. раз в полугодие.
Таким образом, оплатив первый платеж, подписав договор, Вы согласились с условиями заключенного договора.
В соответствии c п.9.4. Правил страхования средств автотранспорта « при досрочном прекращении договора по инициативе Страхователя, заключенного сроком не менее года, при условии, что страховая премия по договору страхования ОПЛАЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ, Страховщик возвращает Страхователю часть страховой премии пропорционально неистекшим полным месяцам действия договора страхования за вычетом расходов Страховщика(35% от страховой премии), а также выплаченных и подлежащих выплате страховых возмещений».
О чем наши коллеги дали Вам исчерпывающие комментарии при личном общении в филиале.
Мы понимаем Вашу неудовлетворенность, вместе с тем, нарушений действующих Правил нашими специалистами не усматриваем.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Не оформляйте полис на нес-ко месяцев- вам не пойдут навстречу
Оформили КАСКО на полгода, машину продали через 2 месяца, страховая компания отказалась выплатить сумму за неиспользованный срок страховки, мотивируя тем, что сначала должны заплатить за оставшиеся полгода, а уже потом через несколько дней приходить расторгать договор, затем, естественно, какой то период времени это заявление будет рассмотрено и мы может быть получим деньги. Смысл платить еще 20 тыс руб, если объекта страхования уже нет?? Обращались в региональный филиал, так же обращение на сайт компании осталось без ответа. Обидно, что речь шла о каких то 9-10 тыс рублей разницы, которые в итоге пошли бы в эту же компанию на оплату страховки за другие машины( в семье 2 новых авто, которые до этого так же страховали через Ресо). Страх полис sys774736614
Мы получили разъяснения руководителя филиала г. Владивосток по Вашему вопросу.
Договор КАСКО заключен Вами 05.03.14 сроком на 1 год – с 05.03.14 по 04.03.15.
Вы пожелали оплачивать страховую премию в рассрочку двумя платежами, т.е. раз в полугодие.
Таким образом, оплатив первый платеж, подписав договор, Вы согласились с условиями заключенного договора.
В соответствии c п.9.4. Правил страхования средств автотранспорта « при досрочном прекращении договора по инициативе Страхователя, заключенного сроком не менее года, при условии, что страховая премия по договору страхования ОПЛАЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ, Страховщик возвращает Страхователю часть страховой премии пропорционально неистекшим полным месяцам действия договора страхования за вычетом расходов Страховщика(35% от страховой премии), а также выплаченных и подлежащих выплате страховых возмещений».
О чем наши коллеги дали Вам исчерпывающие комментарии при личном общении в филиале.
Мы понимаем Вашу неудовлетворенность, вместе с тем, нарушений действующих Правил нашими специалистами не усматриваем.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»