Скорость рассмотрения

Запросы на гарантийные письма рассматривать в сроки компания не привыкла. Им не куда спешить. В чате приложения при обращении отвечают чушь, сроки рассмотрения придумывают свои, противоречат своим же ранее данным ответам. «Да да запрос на прием врача рассматривается 1 день», а как выяснили, что в сроки не рассмотрели так «нет нет мы только экстренно, а у вас врач еще необычный физиотерапевт, тут рассмотреть запрос за 1 день никак». И вообще мы работает с 8.00. Свинское отношение.