Добрый день. Страхуюсь в компании СОГАЗ не первый год, являюсь постоянным клиентом. Но такого не ожидала от компании. Произошло страховой событие: в следствии паводка затопило дачный дом, баню. Подала убыток онлайн, предоставила все фотографии, документы, составила описание.
Далее ждала, что приедет компетентный оценщик из страховой компании. Ждала оповещение по телефону или на электронную почту. Но тут внезапно по чату Макс пришло сообщение от некой Юлии, которая является сотрудником аутсорсинговой компании РАВТ Страхование. Сказала, что она находится в другом регионе и обслуживать по убытку будет удаленно, но всю работу по составлению актов должна сделать я. Также данный сотрудник предупредил, что заявка у нее истекает в течении суток и ее работу я должна сделать в течении двух часов. Мне 64 года, я совершенно не компетентна в вопросах оценки имущества. Что за практика у страховой убытки обрабатывать удаленно!!! Просто возмутительно!!! Как страховать, так с улыбкой, как убыток выплачивать, так столько палок в колеса навставляют, что уже не хочется в следующий раз иметь дело с компанией.
Имущество было подтоплено, много скрытых дефектов, считаю, что составлять такой акт должен сотрудник страховой, либо сотрудник аутсорсинга, которые имеют определенное обучение по осмотру строений, а также может приехать лично и провести обследование помещений.
Подала претензию через горячую линию, что хочу видеть оценщика лично, если ответа не будет буду нанимать независимого эксперта, далее обращаться в суд.
Удалённый оценщик
Добрый день. Страхуюсь в компании СОГАЗ не первый год, являюсь постоянным клиентом. Но такого не ожидала от компании. Произошло страховой событие: в следствии паводка затопило дачный дом, баню. Подала убыток онлайн, предоставила все фотографии, документы, составила описание.
Далее ждала, что приедет компетентный оценщик из страховой компании. Ждала оповещение по телефону или на электронную почту. Но тут внезапно по чату Макс пришло сообщение от некой Юлии, которая является сотрудником аутсорсинговой компании РАВТ Страхование. Сказала, что она находится в другом регионе и обслуживать по убытку будет удаленно, но всю работу по составлению актов должна сделать я. Также данный сотрудник предупредил, что заявка у нее истекает в течении суток и ее работу я должна сделать в течении двух часов. Мне 64 года, я совершенно не компетентна в вопросах оценки имущества. Что за практика у страховой убытки обрабатывать удаленно!!! Просто возмутительно!!! Как страховать, так с улыбкой, как убыток выплачивать, так столько палок в колеса навставляют, что уже не хочется в следующий раз иметь дело с компанией.
Имущество было подтоплено, много скрытых дефектов, считаю, что составлять такой акт должен сотрудник страховой, либо сотрудник аутсорсинга, которые имеют определенное обучение по осмотру строений, а также может приехать лично и провести обследование помещений.
Подала претензию через горячую линию, что хочу видеть оценщика лично, если ответа не будет буду нанимать независимого эксперта, далее обращаться в суд.