Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Юлия Низаметдинова04.08.202614:09
HAVAL JOLION Р060УХ 716 ПОЛИС СЕРИЯ 20161023012062 НОМЕР 000516473
Юлия Низаметдинова04.08.202614:09HAVAL JOLION Р060УХ 716 ПОЛИС СЕРИЯ 20161023012062 НОМЕР 000516473
АСН Администратор04.08.202615:10Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Юлия Низаметдинова06.08.202621:51Страховая не согласовывает счет.Ответа личного нет у нас. Это сегодня мне озвучил представитель " Диалог-авто".Для определения объёма ремонтных работ и стоимости восстановления ТС была проведена оценка представителем организации «Диалог Авто», который зафиксировал необходимость замены жгута электропроводки. В ходе согласования ремонта представитель «Диалог Авто» дополнительно связывался с представителями заводаизготовителя (Haval) и получил подтверждение, что жгут подлежит обязательной замене (а не ремонту), поскольку это предусмотрено технологией завода и требованиями безопасности. Однако до настоящего времени страховая компания не согласовала указанный счёт и не произвела оплату, что фактически приостанавливает ремонт ТС.
Считаю отказ (либо уклонение от согласования) в оплате счёта необоснованным, поскольку:
необходимость замены подтверждена независимым оценщиком («Диалог Авто»);
позиция заводаизготовителя Haval однозначно указывает на необходимость замены детали;
замена соответствует требованиям безопасности и технологии ремонта,ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК13.08.202610:26Здравствуйте, Юлия!
Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись.
Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.
Команда «Росгосстраха»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
МАШИНА НЕ В РЕМОНТЕ
«Очень разочарованы работой «Росгосстраха». ДТП случилось ещё 10 июня — в нашу машину въехали. Мы всё сделали правильно: собрали документы, прошли оценку у оценщика «Диалог Авто», всё отправили в страховую. И вот уже 4 августа, а машина до сих пор не в ремонте. Такое ощущение, что про наш случай просто забыли. Хочется наконец получить ясность: когда начнётся ремонт и что вообще происходит с заявкой?»
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Согласно условиям договора КАСКО, ремонт предусмотрен на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. При выборе сервиса мы ориентируемся на наличие договоров на техническое обслуживание и текущую загруженность станций, чтобы обеспечить максимально качественное и оперативное выполнение работ.
После выдачи направления и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы приступаем к согласованию объема работ с партнером. Данный этап является обязательным для проведения страховой выплаты. Согласно Правилам страхования № 171, регламентированный срок согласования не установлен, так как длительность процесса напрямую зависит от текущей рыночной ситуации и наличия необходимых запчастей на складах поставщиков.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. На этапе выдачи направления точный прогноз сроков проведения работ не представляется возможным, так как они зависят от внешних факторов таких как сроки поставки запасных частей и комплектующих, на которые мы не можем повлиять.
Вам было выдано направление на станцию ИП «З***» от 22.06.2026 г. Транспортное средство было предоставлено на СТОА 17.07.2026 г. На текущий момент (после получения от станции необходимых документов) замена жгута была согласована. Для уточнения информации рекомендуем обратиться на СТОА по выданному направлению.
Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»