Так вы и есть страховая компания виновника! И от вас пришел отказ!
Людмила Викторовна, большое спасибо за отклик на телефонный звонок.
Согласно нашей с Вами договорённости, ожидаем фотоматериал с места ДТП, по факту получения проинформируем Вас дополнительно.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Людмила Викторовна, большое спасибо за оперативность.
Фотоматериал получен, принят в работу.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Людмила Викторовна, здравствуйте!
Решение принято, ответ направлен Вам на электронную почту.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Необоснованный отказ в выплате
Дело АТ17904574 пришел необоснованный отказ в выплате. Пришлось обратиться в СК виновника, т. к. повреждено городское имущество.
Приносим извинения за неточность в формулировке комментария.
Согласно представленным документам повреждено ограждение, однако подтверждающих фактов не выявлено. Поэтому Компания направила Вас к своему Страховщику, о чём указала в официальном письме.
Предоставьте, пожалуйста, имеющийся у Вас фотоматериал с места ДТП либо документ, подтверждающий наличие повреждений городского ограждения, после чего Компания готова вернуться к рассмотрению убытка.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»