Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
3 комментария
-
Руслан Сыздыков04.07.202617:58
Расчет мне не предоставили, даже не ознакомили. Ввели в заблуждение и подсунули соглашение. Из чего сложилась данная сумма мне не известно.
Лабур Вера Представитель СК10.07.202613:36Уважаемый клиент!
В соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ заявитель убытка может заключить со Страховщиком Соглашение о выплате. На основании заявления о ПВУ по договору ОСАГО проводится внешний осмотр ТС, после чего Сторонами подписывается Акт осмотра. Если по результату проведённого осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший ДОСТИГЛИ СОГЛАСИЯ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ и НЕ НАСТАИВАЮТ НА ОРГАНИЗАЦИИ Н/Э ПОВРЕЖДЁННОГО ИМУЩЕСТВА, Сторонами подписывается Соглашение.
Заявитель убытка собственноручно и согласно своему волеизъявлению подписал Соглашение, следовательно, после осуществления Страховщиком оговорённой в Соглашении страховой выплаты п.2 обязанность Страховщика считается исполненной в полном объёме и надлежащим образом, что прекращает соответствующее обязательство страховщика (п.5.Соглашения)
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
-
Руслан Сыздыков10.07.202616:58
Вера Ивановна, спасибо за ответ.
В ходе переписки САО «РЕСО-Гарантия» официально подтвердила два факта:
1. Независимая техническая экспертиза по моему убытку не проводилась.
2. Расчёт страховой выплаты не составлялся.
В соответствии с п. 70–71 Правил ОСАГО (утв. Банком России № 431-П) страховщик обязан предоставить по письменному требованию потерпевшего расчёт выплаты. Такого расчёта я не получил, поэтому считаю сумму 61 800 руб. необоснованной.
Мною подано обращение финансовому уполномоченному. Если вопрос не урегулируют добровольно — буду обращаться в суд.
С уважением, Сыздыков Р.М.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Заниженная выплата по ОСАГО
Я, С...в Р. М. , являюсь собственником автомобиля HYUNDAI , г/н A....H...., VIN [ скрыто АСН ].
30.06.2026 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил множественные повреждения передней части. В тот же день эксперт РЕСО-Гарантия Положенко Евгений Васильевич провёл осмотр и составил Акт осмотра № ПР17931742.
Вот что зафиксировано в акте:
· Капот — вмятина 150×100 мм, деформация каркаса правой части, смещение в проёме.
· Облицовка переднего бампера — разрыв центральной левой и правой части.
· Хром-молдинги фары левой и правой — разрыв.
· Решётка радиатора — разрыв в центральной части.
· Хром-молдинг решётки радиатора — деформация с повреждением хрома.
· Рамка и площадка переднего госномера — разрыв.
И самое главное — в акте прямо указано:
«Возможны скрытые повреждения в зоне удара».
Несмотря на это, РЕСО-Гарантия произвела выплату в размере всего 61 800 рублей. При таком характере повреждений (деформация каркаса капота, смещение в проёме, разрывы пластика) скрытые повреждения — это почти гарантированно: крепления радиатора, замок капота, лонжероны, элементы системы охлаждения. Но их никто не проверял.
Когда я попросил предоставить подробный расчёт выплаты с перечнем деталей и стоимостью нормо-часа, мне ответили отказом. Это грубое нарушение п. 70–71 Правил ОСАГО, обязывающих страховщика предоставлять расчёт по требованию клиента.
Я вынужден тратить собственное время и деньги на:
1. Независимую техническую экспертизу с дефектовкой и разбором передней части.
2. Досудебную претензию.
3. Обращение к финансовому уполномоченному.
4. Суд (если дойдёт до этого).
В суде я буду взыскивать не только доплату, но и неустойку (1% за каждый день просрочки), штраф 50% от присуждённой суммы, расходы на экспертизу и юриста.
Уважаемые автовладельцы! Если вы попали в ДТП и ваш виновник застрахован в РЕСО-Гарантия, либо если вы сами планируете страховаться у них — учтите: компания системно занижает выплаты, надеясь, что клиент не будет спорить. Будьте готовы к тому, что реальную стоимость ремонта придётся отстаивать через независимую экспертизу, финансового уполномоченного и суд.
Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. В соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ заявитель убытка может заключить со Страховщиком Соглашение о выплате. На основании заявления о ПВУ по договору ОСАГО проводится внешний осмотр ТС, после чего Сторонами подписывается Акт осмотра. Если по результату проведённого осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э повреждённого имущества, Сторонами подписывается Соглашение, что не противоречит действующему законодательству.
30.06.26 заявитель убытка собственноручно подписал Соглашение на выплату страхового возмещения в размере 61 800 рублей. В этот же день Компания перечислила денежные средства на представленные банковские реквизиты.
В соответствии с п. 6 Соглашения, в случае, если Потерпевшим после подписания Соглашения будут выявлены скрытые повреждения ТС, Потерпевший имеет право обратиться к Страховщику с заявлением о страховом возмещении по таким повреждениям.
Согласно п. 7 Соглашения при выявлении скрытых повреждений Потерпевший обязан направить Страховщику по месту его нахождения заявление о проведении дополнительного смотра, согласовать со Страховщиком место, дату и время его проведения, по результату которого будет принято соответствующее решение о доплате по скрытым повреждениям.
Нарушений действующего законодательства не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»