В Ингосстрахе правая рука не знает, что делает левая. Застрахован ОСАГО + ДОСАГО. Надо продлить полис. Но машину я продам через 2-3 месяца, как придет новая. Без ДОСАГО страховаться не интересно. За неделю до окончания полиса звоню в центральный офис, спрашиваю: «на три месяца можно». Отвечают (проверив мои данные): «можно 1080 + 500р.» Имя не запомнил.
За день до окончания полиса перезваниваю уточнить, но в отделе продления досаго (проверив мои данные) Виктор, посоветовавшись с кем-то, отвечает: “можно только на полгода 1524+626». Мне надо пройти техосмотр, поэтому для продления выбираю офис на Рязанском проспекте с такой опцией. Звоню туда. Там на полгода отказывают (только на год), предлагают позвонить в центральный офис.
В последний день действия полиса в 11-00 звоню Виктору, «так и так отказывают». Виктор: «Можно на полгода. Мы передадим информацию куратору офиса». Звоню в «рязанский» в 15-00 — отвечают, что ничего не знают. Звоню Виктору — отвечает, что передали информацию куратору в 12-00, еще раз информацию продублируют и что я могу смело ехать в офис «Рязанский». Еду прохожу техосмотр в аффелированном вагончике рядом с офисом. В офисе дамочка и какой-то панк с ИРРОКЕЗОМ (по виду местный начальник) отказывают: «пусть они у себя в центральном офисе как хотят так и оформляют». Время 18-00, страховка заканчивается, завтра пешком, где оформляться неизвестно, переходить в другую компанию — нужна справка об безубыточности. Оформил на 3 месяца только ОСАГО. На следующей день звоню Виктору — он меня посылает (фигурально). Только на год.
Занавес.
P/S Зачем было меня обманывать мне не понятно. Без досаго страховка мне не нужна. Заниматься расторжением и тд я не собираюсь. Если бы мне сразу сказали, что нельзя я бы нашел другой вариант. А так загонят в угол, когда уже деваться некуда. И случай этот не единичный. В 2013 г. тоже бегал с досаго с другой машиной. То же несколько раз звонил в ЦО спрашивал, диктовал данные, называли сумму на ДОСАГО. Пришел в последний день продлевать — сумма другая. Как «кавказцы» на овощном рынке. Еще про олимпиаду что-то там рассказывают. Тогда я из принципа ушел в другую компанию. Сейчас я понимаю, что это не случайность, а запрограммированная высшим руководством схема работы.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. в отзыве обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
Ингосстрах перепрофилируется в цирк
В Ингосстрахе правая рука не знает, что делает левая. Застрахован ОСАГО + ДОСАГО. Надо продлить полис. Но машину я продам через 2-3 месяца, как придет новая. Без ДОСАГО страховаться не интересно. За неделю до окончания полиса звоню в центральный офис, спрашиваю: «на три месяца можно». Отвечают (проверив мои данные): «можно 1080 + 500р.» Имя не запомнил.
За день до окончания полиса перезваниваю уточнить, но в отделе продления досаго (проверив мои данные) Виктор, посоветовавшись с кем-то, отвечает: “можно только на полгода 1524+626». Мне надо пройти техосмотр, поэтому для продления выбираю офис на Рязанском проспекте с такой опцией. Звоню туда. Там на полгода отказывают (только на год), предлагают позвонить в центральный офис.
В последний день действия полиса в 11-00 звоню Виктору, «так и так отказывают». Виктор: «Можно на полгода. Мы передадим информацию куратору офиса». Звоню в «рязанский» в 15-00 — отвечают, что ничего не знают. Звоню Виктору — отвечает, что передали информацию куратору в 12-00, еще раз информацию продублируют и что я могу смело ехать в офис «Рязанский». Еду прохожу техосмотр в аффелированном вагончике рядом с офисом. В офисе дамочка и какой-то панк с ИРРОКЕЗОМ (по виду местный начальник) отказывают: «пусть они у себя в центральном офисе как хотят так и оформляют». Время 18-00, страховка заканчивается, завтра пешком, где оформляться неизвестно, переходить в другую компанию — нужна справка об безубыточности. Оформил на 3 месяца только ОСАГО. На следующей день звоню Виктору — он меня посылает (фигурально). Только на год.
Занавес.
P/S Зачем было меня обманывать мне не понятно. Без досаго страховка мне не нужна. Заниматься расторжением и тд я не собираюсь. Если бы мне сразу сказали, что нельзя я бы нашел другой вариант. А так загонят в угол, когда уже деваться некуда. И случай этот не единичный. В 2013 г. тоже бегал с досаго с другой машиной. То же несколько раз звонил в ЦО спрашивал, диктовал данные, называли сумму на ДОСАГО. Пришел в последний день продлевать — сумма другая. Как «кавказцы» на овощном рынке. Еще про олимпиаду что-то там рассказывают. Тогда я из принципа ушел в другую компанию. Сейчас я понимаю, что это не случайность, а запрограммированная высшим руководством схема работы.