Выплата по страховым случаям

1) требуется предоставление бумажных документов, тогда как на госуслугах есть все больничные листы и протоколы консультаций. Пришлось писать заявление и ожидать выписки из амбулаторной карты месяц 2) не всякий формат документа возможно загрузить 3) не понятно как рассчитывается сумма страховки, думала что по 2м страховкам сумма будет побольше