Затягивают с выплатой по КАСКО

Убыток №001AS14-003806 от 10.02.2014 г. КАСКО. Виноватая я…

Ну во-первых, после сдачи всех документов, неделю ждали эксперта от компании… ну это ладно.
В СМС, которое пришло от компании, после подачи документов значились сроки рассмотрения в пределах, кажется, 15 рабочих дней.
Терпеливо прождав 2 месяца (терпение не было вознаграждено), начала звонить в call-центр компании и интересоваться результатами рассмотрения… 2 раза получала, видимо, стандартные ответы типа: «У нас информации нет, но я поставлю галочку, и с вами обязательно свяжутся в течении 3х дней»/. Решила сходить в офис компании (который за это время умудрился переехать в еще более неудобное место). В офисе выяснилось, что размер ущерба большой, что они заказывали (делали) какие-то дополнительные экспертизы и, что ОНИ ЗАБЫЛИ ОТПРАВИТЬ ИХ РЕЗУЛЬТАТЫ В МОСКВУ !!, из-за чего мое обращение фактически ни кто (не смотря на то, что я подала ВСЕ необходимые документы) не рассматривал…
Дико обрадовавшись тому, что мой приход в офис поспособствовал отправке документов и вот-вот все будет хорошо, через пару дней (21.04.2014) я получила письмо от Ренесанса на электронку, в котором некто господин Чигарев обрадовал меня тем, что «В соответствии с Правилами и условиями договора страхования, Страховщик имеет право проверить предоставленную Страхователем информацию, а также выполнение Правил страхования и условий договора страхования (п.10.4.1. Правил), самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая (п. 10.4.4., п.10.4.5 Правил), а также отсрочить выплату до выяснения всех обстоятельств и причин возникновения страхового случая (п. 11.7.3.).»

Первое: никаких конкретных сроков урегулирования убытков в письме нет
Второе: решение продлить рассмотрение принято в нарушении сроков указанных в пункте 11.4( и его подпунктах) правил страхования Ренесанса… должны были принять это решение

Судя по отзывам для компании это нормальная практика…
Жду еще неделю и подаю документы в суд.