Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Не Гена17.05.202610:43
Дополню: первую перевязку согласовали, все последующие уходят в отказ. Это лишь укрепляет мнение о данной организации.
Локшин Константин Представитель СК18.05.202611:20Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
АСН Администратор18.05.202612:16Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Не Гена28.05.202607:56На текущий момент заявка на операцию всё ещё в статусе «в работе».
Локшин Константин Представитель СК15.06.202611:13Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы проверили историю ваших обращений и хотим прояснить ситуацию. По поводу перевязок: Часть услуг была успешно согласована. Отказ по остальным возник из-за отсутствия актуальных медицинских документов: вы прикладывали протоколы старых приемов, по которым помощь уже была оказана ранее. Для согласования новых процедур требуются свежие протоколы осмотра.
По поводу плановой госпитализации: Мы получили ваши документы и связались с вами в установленные сроки, как того требует договор. К сожалению, к моменту нашего звонка операция уже была проведена самостоятельно. Согласно правилам ДМС, возмещение расходов за услуги, оказанные без предварительного согласования со страховой компанией, не производится.
Мы понимаем, что ситуация неприятна, но наши действия строго регламентированы условиями договора и медицинской документацией. Если у вас появятся новые вопросы по текущим или будущим случаям, мы всегда готовы помочь.
-
Не Гена23.06.202611:31
Добрый день!
Кости не будут спрашивать, когда им срастаться. Даже 10 дней — уже критично.
А по поводу согласования операции: никто так и не звонил, не стоит вводить в заблуждение.Не Гена23.06.202611:31Добрый день!
Кости не будут спрашивать, когда им срастаться. Даже 10 дней — уже критично.
А по поводу согласования операции: никто так и не звонил, не стоит вводить в заблуждение.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Несогласование гарантийного письма
Добрый день!
Хотел бы оставить негативный отзыв по поводу Ингосстрах.
26 апреля супруга (Пр12724186) сломала палец.
28 числа по приезду домой мы сходили на приём к врачу и он сказал записаться на операцию к кистевому хирургу. Сразу же позвонили в Ингосстрах, проконсультировались, нам сказали, что случай не опасный для жизни и время согласования для получения гарантийного письма составляет 10 дней. Проблема в том, что палец не будет ждать 10 дней и начнёт срастаться в ту сторону, в которую палец указывает на данный момент.
В этой связи мы попросили пометки\флажки срочности прикрепить, т.к. случай для ингосстраха оказался неординарным. Сказали, что прикрепили…
Параллельно мы ездили по клиникам и искали кистевого хирурга, который бы взялся за наш случай. Нашли то ли 29 апреля, то ли 30 апреля. Записались на операцию в Претор, который имеется в перечне учреждений, с которыми сотрудничает ингосстрах, ожидали.
Также, параллельно мы звонили каждый день в ингосстрах, чтобы понять, какой статус заявки. Статус не менялся — в работе.
Провели операцию 2 мая, гарантийного письма естественно никакого выдано не было как в день операции, так и по сей день. Всё ещё статус «в работе».
Компенсации расходов не оказалось.
По поводу плановой госпитализации: Мы получили ваши документы и связались с вами в установленные сроки, как того требует договор. К сожалению, к моменту нашего звонка операция уже была проведена самостоятельно. Согласно правилам ДМС, возмещение расходов за услуги, оказанные без предварительного согласования со страховой компанией, не производится.
Мы понимаем, что ситуация неприятна, но наши действия строго регламентированы условиями договора и медицинской документацией. Если у вас появятся новые вопросы по текущим или будущим случаям, мы всегда готовы помочь.