25 марта 2026 года произошло ДТП с участием моего автомобиля, мое ТС застраховано по полису каско №YKZ-2026/0000100703. 26 марта 2026 обратился в компанию посредством электронного обращения номер дела У-000-02697190/26/1, в этот же день было выдано направление на ремонт. 27 марта 2026 года я обратился на СТО и оставил там автомобиль для ремонта. По истечению неделе я обратился на СТО с уточнением информации о сроках ремонта, и мне сообщили что СК указало о нецелесообразности ремонта и они не будут чинить мое ТС. 20 апреля 2026 года я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что ТС признано тотальным, и дело находится на проверке, срок проверки от 3 до 21 дня. До сегодняшнего момента, а сегодня 32 день рассмотрения дела нет информации об урегулировании.
Представитель СК
30.04.2026
13:27
Уважаемый Антон, сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Ваше обращение очень важно для нас!
По результатам проверки сообщаем, что заявленный Вами случай признан страховым. Хотим пояснить, что договор страхования заключен на основании Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств (далее Правила). Согласно п.1.2.24 Правил, полной гибелью считаются повреждения транспортного средства (далее ТС), при которых стоимость восстановительного ремонта равна или превышает действительную стоимость ТС.
Согласно проведенному расчету ущерба, стоимость восстановительного ремонта поврежденного ТС превысила рыночную стоимость автомобиля. Таким образом, признана полная гибель ТС, о чем Вам было сообщено официальным уведомлением.
На настоящий момент принято решение о выплате страхового возмещения на основании расчетов и Вашего согласия путем перечисления страхового возмещения на предоставленные Вами реквизиты.
Также хотелось бы пояснить, что согласно п. 11.6.15-11.6.19, Правил страхования нарушений сроков урегулирования страхового случая со стороны Страховщика не установлено.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Елизавета,
специалист Центра контроля качества
АО «Зетта Страхование»
Срок рассотрения страхового случая
25 марта 2026 года произошло ДТП с участием моего автомобиля, мое ТС застраховано по полису каско №YKZ-2026/0000100703. 26 марта 2026 обратился в компанию посредством электронного обращения номер дела У-000-02697190/26/1, в этот же день было выдано направление на ремонт. 27 марта 2026 года я обратился на СТО и оставил там автомобиль для ремонта. По истечению неделе я обратился на СТО с уточнением информации о сроках ремонта, и мне сообщили что СК указало о нецелесообразности ремонта и они не будут чинить мое ТС. 20 апреля 2026 года я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что ТС признано тотальным, и дело находится на проверке, срок проверки от 3 до 21 дня. До сегодняшнего момента, а сегодня 32 день рассмотрения дела нет информации об урегулировании.
По результатам проверки сообщаем, что заявленный Вами случай признан страховым. Хотим пояснить, что договор страхования заключен на основании Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств (далее Правила). Согласно п.1.2.24 Правил, полной гибелью считаются повреждения транспортного средства (далее ТС), при которых стоимость восстановительного ремонта равна или превышает действительную стоимость ТС.
Согласно проведенному расчету ущерба, стоимость восстановительного ремонта поврежденного ТС превысила рыночную стоимость автомобиля. Таким образом, признана полная гибель ТС, о чем Вам было сообщено официальным уведомлением.
На настоящий момент принято решение о выплате страхового возмещения на основании расчетов и Вашего согласия путем перечисления страхового возмещения на предоставленные Вами реквизиты.
Также хотелось бы пояснить, что согласно п. 11.6.15-11.6.19, Правил страхования нарушений сроков урегулирования страхового случая со стороны Страховщика не установлено.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Елизавета,
специалист Центра контроля качества
АО «Зетта Страхование»