Затягивание процесса выплаты со стороны РОСГОССТРАХА

Номер полиса: 0020735788
напиши структурированную претензию в отношении страховой компании
для этого используй следующую информацию
Страховой случай произошел 14.03, виновником ДТП была газель, которая в гибдд признала свою вину, на следующий день оставили заявление о наступлении страхового случая в Росгосстрах, через неделю в обратной связи сказали, чтоб мы провели онлайн осмотр (все фото сделаны согласно инструкции) из видимых невооруженному глазу повреждений: разбитая фара, отсутствие бампера и другие (не столь явные визуальные повреждения), в акте осмотра, составленном сотрудниками (или лучше сказать диванными специалистами) было зафиксированы царапины на фаре и некоторые косметические повреждения, ущерб оценили в 29000 (когда стоимость фары и то больше), затем компания в одностороннем порядке изменила способ компенсации на ремонт (без согласования), на протяжении всего периода по номеру горячей линии ни разу не дали достоверную информацию
записались кое-как на 07.04 в офис, чтоб приехать и написать заявление об обратной смене выплаты (нам сказали, что они это сделают электронно), изменив (или нет) самостоятельно в базе
потом с мольбами и бесконечными просьбами записались на повторный осмотр ТС, для составления нового акта с реальными повреждениями
16.04 звоним опять на горячую линию, нам говорят, что способ выплаты надо самостоятельно через личный кабинет менять, при это он работает через раз, ждать опять 15 дней
не говорю о том, что компания отправила на СТО (сказав, что это для повторного осмотра и составления нового акта), что понятное дело не соответствовало действительно
в офисе полный беспредел, на горячей линии аналогично
никто не владеет никакой адекватной и точной информацией!!!
Сегодня на почту прислали фото с очного осмотра без каких-либо расчетов и обратной связи в виде нового акта от страховой
Видимо, придется все же через суд решать вопросы со страховой, так как на конструктивный диалог и какие-либо вспомогательные действия организация не идет