Очень долгий ремонт ,не компетентные специалисты на СТОА

Полис КАСКО 003AT-25/0103205
Попал в ДТП 13.12.2025

26.12.2025, по приезде из отпуска, подал документы в страховую компанию. В списке СТОА в моём регионе, почему-то не было официального диллера Omoda/Jaecoo. В автосалоне тоже этому удивились.

Рассмотрение документов шло до 19.01.2026.

20.01.2026 уведомили, что со мной свяжутся для первичного осмотра автомобиля.
Первичный осмотр производился просто на улице возле моей работы. Никаких документов по окончанию осмотра я не получил.

Через несколько дней со мной связались с СТОА и сообщили, что детали заказаны и как только они приедут, можно будет оставлять авто у них на ремонт ( благо, машина была на ходу ).

ВНИМАНИЕ 28.02.2026, 2 месяца после подачи документов и спустя месяц после заказа деталей, мне сообщили, что 2.03.2026 могут принять авто в ремонт.

2.03.2026 я передал авто в СТОА, название которого я даже не знал, заказ наряд на руки не дали ( передали спустя месяц, без печатей только скан скинули )

11.03.2026 мне сообщили, что одна деталь ( крышка багажника ) не подходит на мой авто. Сотрудники СТОА предложили отшпатлевать старую деталь, а разницу денег выплатить мне на руки. Я отказался от таких махинаций и они перезаказали деталь. Которая приехала спустя неделю.

1.04.2026 мне сообщили что можно принимать авто. Я, находясь в другом городе, попросил своего товарища принять авто и отзвониться. На что мне прислали фото и видео, где деталь ( крышка багажника) стоит не в зазорах. Комментарий СТОА — «она бракованная с завода». Сказали перезакажут, снова предложили старую битую деталь шпатлевать и красить. Снова отказался.

15.04.2026 мне сообщили, что деталь не приехала, доставка задерживается.

В итоге, я полтора месяца арендую авто, за которую страховая отказывается компенсировать средства.
Вопросов много. СК никак не идёт на встречу к клиентам, попавшим в ДТП, а оставляюх их на произвол судьбы. Сам разбирайся со своими проблемами. КАСКО стоит не 10000, а почти 200000.
Что говорить, им даже дозвониться нереально, БОТ направляет в мобильное приложение, в котором отвечают раз в неделю.

Сегодня 16.04.2026. я до сих пор не получил авто из ремонта. И неизвестно когда получу и какое будет качество ремонта.