Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ДМС

При травме чтобы получить лечение необходимо обойти доп врача

Проблема решена!

Здравствуйте. Полис Пр09863189. По работе уехала в другой город, упала, травмировала ногу. Звоню в страховую, с просьбой помочь найти травматолога. На что мне говорят, вы закреплены в другом городе, возвращайтесь обратно и обращайтесь по месту жительства. Хорошо, стерпела, записалась к травматологу. Вернулась в свой город, обратилась в клинику прикрепления.На приёме у врача встаёт диагноз перелом под вопросом. Снова набираю номер страховой, чтобы согласовать рентген. Но! Снова! Сталкиваемся теперь с трудностями согласования, так как клиника центр лучевой диагностики находится на базе клиники прямого доступа, но туда оператор не может отправить согласование, и чтобы согласовать рентген необходимо ждать от суток до 3 дней. Замечательно. Времени ждать нет. Так как нужно решить вопрос Гипсовать ногу или нет. Плачу свои 1300, чтобы решить вопрос, что с ногой. На следующий день обращаюсь к травматологу с результатом рентгена, перелома нет, нарушение целостности связок. Прописано физиолечение для ускорения заживления. Отправляю протоколы врача, приходит отказ в согласовании. Отказ в помощи лечения травмы.Ни насморка, ни кашля, а травмы ноги! Необходимо заключение физиотерапевта. В нашем городе такого специалиста нет, обращайтесь в другой город. Как? Я хожу только с ортезом. До другого города ехать час туда, час обратно. Снова делать всё за свои деньги? Зачем тогда мне ДМС? Где банально при ТРАВМЕ заставляют идти к доп врачу… Очень печально и досадно, что в физиолечении отказано. Так и становится понятен вывод: пусть заживает как заживает. Хотелось помощи, а получила только дополнительные хлопоты на хромающей ноге.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы провели тщательную проверку и вынуждены признать, что сотрудниками был совершён ряд ошибок, который повлек за собой описанные вами трудности. Примите наши искренние извинения за это!
С ответственными сотрудниками уже проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение по работе в информационной системе.
Дополнительно мы бы хотели отметить, что согласно законодательству Российской Федерации («Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,), назначение физиотерапии и массажных процедур требует консультации и заключения специалиста, имеющего соответствующую подготовку — врача-физиотерапевта.
Однако, приняв во внимание, трудности с передвижением и отсутствие физиотерапевта в городе, гарантийное письмо на физиолечение было согласовано и направлено в клинику.
1 комментарий
1 комментарий
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля