Замена лобового стекла по полису КАСКО г. Уфа

Здравствуйте!
11.02.2026 года, получил повреждение лобового стекла от отскочившего камня, сразу обратился в СК по замене стекла, в заявке через форму обращения по их приложению выбрал предпочтительный СТОА, а именно Тойота Центр Уфа по адресу электрозаводская 18.
В ответ получил направление на ремонт в компанию ООО Мобискар. Ответным заявлением попросил сменить СТОА на специализированный центр, так как у СК заключен с ними так же договор. И я обслуживаю автомобиль так же только в специализированном центре Тойота. Но меня перенаправили все равно в мобискар, аргументируя что страховая компания в праве сама выбрать СТОА.
4 марта 2026 года, я поехал в компанию мобискар по адресу Карла Маркса 56, где узнал у них, что нет у них в наличии стекла оригинального с маркировкой тойота, а на моем автомобиле стоит оригинальное стекло тойота от завода производителя, со всеми штампами и соответствующей маркировкой Тойота. Мне необходима замена стекла только на оригинальное.
В Мобискар мне сказали у их поставщиков нет таких оригинальных стекол и написали отказ в СК, что не могут предоставить стекло нужное мне.
Так же я следом обратился в отдел убытков и написал заявление на смену СТОА так как предлагаемое ими СТОА не может мне предоставить оригинальное лобовое стекло с маркировкой Тойота. Предварительно созвонившись с сервисным отделом Тойота центр, где мне сказали что у них есть оригинальное стекло. Я в заявлении описал проблему с просибой сменить СТОА на желаемый мной где 100% есть оригинальное стекло с маркировкой Тойота.
26 марта 2026 года получил письмо на почту, о том что СК сама выбирает СТОА и меня снова направляют в Мобискар, такое чувство что на все мои заявления отвечает робот и даже не понимают что эта компания мне не может предоставить оригинальную запчасть.
Как долго будет это продолжаться я не знаю. Но заранее страхуя свой автомобиль по КАСКО, меня уверяли что замена производится на детали оригинальные, сделанные заводом изготовителем.
И если в машине стоит запчасть оригинальная от завода изготовителя, то и по каско она должна быть заменена на такую же оригинальную запчасть.
Страховой случай от 11.02.2026 — 71-60032/26-1
Номер полиса: AI441130490