Жулики в Королевском офисе

Добрый день, Владимир Анатольевич!
Благодарим Вас за ожидание.

Мы получили разъяснения генерального директора независимой экспертной организации по Вашему вопросу.
Расчет убытка для Вашего автомобиля 2007 года выпуска произведен с применением нормы износа ТС на заменяемые в процессе ремонта запасные части.
По Вашему ТС он составил 45,71%.
Кроме того, на заднем бампере с левой стороны уже имелись повреждения ЛКП, не относящиеся к рассматриваемому ДТП, т.е. задний бампер требовал окраски до рассматриваемого ДТП. Мы вполне разделяем Ваши чувства, нарушения ЛКП никак не влияли на эксплуатационные свойства Вашего автомобиля и не беспокоили Вас.

Однако экспертные организации обязаны действовать согласно технологии ремонта завода-изготовителя.
В связи с чем окраска, ЛКМ, и сопутствующие работы по данной детали не учитывались.
К тому же, на основании РД — 37.009.015 — 98 с изменениями 1,2,3. глава 5, п. 5.7 для автомобилей старше 5 лет при расчете стоимости материального ущерба достаточно того, чтобы применяемые для восстановительного ремонта запчасти, материалы и услуги имели сертификат соответствия.
Т.е. для ТС старше 5 лет (в Вашем случае автомобилю более 5 лет) детали могут быть неоригинальными, но должны иметь характеристики, заявленные заводом изготовителем.
Соответственно, стоимость детали взята с официального сайта поставщика запасных частей в регионе exist.ru.
Таким образом, сумма выплаты по замене заднего бампера и переустановке датчиков парковки составила 8 984,49 рублей.

Обращаем внимание, что ни один нормативный документ не регламентирует выплаты в рамках договора ОСАГО по ценам официального дилера.

Если рассуждать о размере выплаты страхового возмещения, то, к сожалению, людям крайне редко удаётся получить желаемую сумму, которой бы могло хватить на полноценный ремонт автомобиля.

Мы понимаем Вашу неудовлетворенность размером выплаченного страхового возмещения, вместе с тем, в настоящее время выплата произведена в соответствии с действующим законодательством.
Напоминаем, что за компенсацией реально нанесенного Вам материального ущерба Вы всегда можете обратиться непосредственно к виновнику ДТП в рамках действующего гражданского законодательства РФ.

Мы признаем, что независимым экспертом при составлении акта осмотра была допущена чисто техническая ошибка в указании стороны бампера.
Одним словом, сыграл пресловутый человеческий фактор.
Однако данное обстоятельство никак не повлияло на размер выплаты.
К сотруднику независимой экспертизы применены меры дисциплинарного воздействия.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

17/04/14
Добрый день, Владимир!

Просим Вас сообщить номер выплатного дела, в рамках которого Вы обращались в компанию.

С уважением,

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»