Из-за сбоя на стадии оплаты, два полиса и два списания денежных средств

Добрый день! Мною 16.03.2026 г в личном кабинете совершалось продление полиса ОСАГО на мой автомобиль, на стадии оплаты произошло «зависание» сайта и вторично прошла стадию оплаты и снова «зависание», как итог: два списания денежных средств (с разницей 5 минут), два полиса на автомобиль №0626919144 и №0626912938. Прошу вернуть денежные средства. Так как внятного ответа из чата (ожидаемого около часа) и от звонка на горячую линию (по 30 минут на линии и итог срывается связь) не получено.