Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
6 комментариев
-
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Мне просто стыдно за эту компанию
Здравствуйте.
Я являюсь вашим постоянным клиентом уже много лет. Страхую в Ингосстрахе свой автомобиль по КАСКО и ОСАГО. Всегда доверяла вашей компании и считала её надёжной. Именно поэтому, когда встал вопрос о ДМС для моего мужа для оформления патента, я не задумываясь пошла в Ингосстрах.
Мне продали полис, но, как выяснилось, самой страховой компанией по нему является ООО Балт Эссистанс Balt Assistance. Честно говоря, я даже не ожидала, что под брендом Ингосстраха может продаваться продукт другой компании, за который вы, получается, не отвечаете.
Сейчас у моей семьи возникла серьёзная проблема, и я прошу вашего содействия.
У моего мужа сильные боли в желудке. Мы обратились за помощью. Нам организовали прием у терапевта. К самому врачу у меня претензий нет, он сделал всё, что мог. Он выписал Омез, чтобы временно снять острую боль. Это препарат, который помогает на время, но не лечит причину. И самое важное: терапевт поставил три предварительных диагноза, и все под вопросом. Это означает, что точного диагноза нет. Врач объяснил, что для того, чтобы понять, что именно происходит и как лечить, необходимы два шага: провести ФГДС гастроскопию и направить пациента к узкому специалисту гастроэнтерологу.
Однако компания Balt Assistance отказалась согласовывать и ФГДС, и визит к гастроэнтерологу. Их ответ: диагноз выставлен, лечение Омез назначено.
Я в шоке от такой логики. Диагнозы под вопросом это не диагнозы. Лечить желудок вслепую, назначая только обезболивающее, когда человек мучается от болей это неприемлемо. Омез не решит проблему, если не знать её причину. Мой муж остался без квалифицированной помощи, с невыясненным заболеванием и болями.
Я обращаюсь к вам не просто как к продавцу этого полиса, а как к компании, которой я доверяю свои деньги и своё авто много лет. Мне очень больно и неприятно осознавать, что в Ингосстрахе мою семью подвели. Прошу вас повлиять на вашего партнёра Balt Assistance и настоять на том, чтобы мужу провели необходимую диагностику ФГДС и организовали прием гастроэнтеролога. Человек не может жить с болями и без точного диагноза.
Надеюсь на ваше понимание и помощь.
Прежде всего позвольте пояснить, что Balt Assistance (Балт Ассистанс) — это международная сервисная компания (ассистанс), которая организует медицинскую и техническую помощь для застрахованных лиц. То есть по полису вашего супруга она выступает посредником между застрахованным, клиникой и страховой компанией, и отвечает за организацию услуг. Практика привлечения сервисных компаний для осуществления услуг по полисам является стандартной и международной.
В рассматриваемом случае программой страхования по договору предусмотрено возмещение расходов только по первичной медико-санитарной и специализированной медицинской помощи в неотложной форме. В рамках обращения Застрахованного со стороны Сервисного Центра организован визит к врачу, установлен диагноз и прописано лечение. Назначено дополнительное обследование, которое рассматривается в рамках полиса уже как плановые процедуры, о чем застрахованный был уведомлен. А также был предложен вариант прохождения процедуры ФГДС за самостоятельную оплату с последующим рассмотрением на стороне страховой компании.
Вместе с тем, исходя из истории страхования в нашей компании, нами принято решение рассмотреть возможность индивидуального покрытия процедуры ФГДС с последующим обращением к гастроэнтерологу застрахованного. Сервисный Центр в ближайшее время свяжется с застрахованным по полису и оповестит по принятому решению.
Мы надеемся, что наши пояснения были понятны и ответили на ваши вопросы. Ввиду принятия индивидуального решения в отношении застрахованного, мы будем признательны, если вы сможете подтвердить решение вопроса и изменить свою оценку на данном ресурсе — это поможет другим клиентам сделать правильный выбор.