Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК19.02.202608:37
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
СУЛЕЙМАН66619.02.202615:27На каком этапе находится решение моего вопроса ??? пошли вторые сутки… я постоянно делаю в писание, загрузку документов… а в ответ тишина, почему не происходит регистрация запроса автоматически ????? на внесение изменений ??? почему я не могу видеть на каком этапе находится мой запрос ???? безобразие!!!
СУЛЕЙМАН66619.02.202615:27На каком этапе находится решение моего вопроса ??? пошли вторые сутки… я постоянно делаю в писание, загрузку документов… а в ответ тишина, почему не происходит регистрация запроса автоматически ????? на внесение изменений ??? почему я не могу видеть на каком этапе находится мой запрос ???? безобразие!!!
СУЛЕЙМАН66619.02.202615:27На каком этапе находится решение моего вопроса ??? пошли вторые сутки… я постоянно делаю в писание, загрузку документов… а в ответ тишина, почему не происходит регистрация запроса автоматически ????? на внесение изменений ??? почему я не могу видеть на каком этапе находится мой запрос ???? безобразие!!!
СУЛЕЙМАН66619.02.202615:27На каком этапе находится решение моего вопроса ??? пошли вторые сутки… я постоянно делаю в писание, загрузку документов… а в ответ тишина, почему не происходит регистрация запроса автоматически ????? на внесение изменений ??? почему я не могу видеть на каком этапе находится мой запрос ???? безобразие!!!
АСН Администратор24.02.202617:58Уважаемый автор, насколько мы поняли, вопрос урегулирован?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ВПИСАНИЕ ВОДИТЕЛЯ ЧЕРЕЗ ЛК
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с вашей страховой компанией. Столкнулся с серьёзной технической проблемой при работе с личным кабинетом на сайте.
Суть проблемы: неоднократно при попытке добавить водителя в действующий страховой полис ХХХ0567309828 система стабильно запрашивает ву, заявление на внесение изменений и по итогу приходит ответ на почту Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов.
Вам необходимо повторно подать заявку.
С уважением,
Команда АльфаСтрахование. Действия, которые я предпринимал:
авторизовался в личном кабинете;
перешёл в раздел управления полисом;
заполнил все обязательные поля в форме добавления водителя;
нажал кнопку «Сохранить». прикрепил файлы, которые мало весят.
Результат: каждый раз после отправки данных система запрашивает подтверждающие документы для внесения изменений, а по итогу на указанную в аккаунте электронную почту приходит уведомление без конкретной причины.
Последствия:
невозможность оперативно внести изменения в полис;
риск нарушения условий страхования из‑за неактуальных данных;
необходимость искать альтернативные способы связи с поддержкой, это тот еще квест.
ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ХОЧУ УДЕЛИТЬ ТП. ОНИ СУЩЕСТВУЮТ ДЛЯ ЧЕГО ??? ДА ЖЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ СРАЗУ ЖЕ СЛИЛИСЬ. И ТАК ПОСТОЯННО. А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЧТО Я В СВОЕМ ЛК НЕ МОГУ ВПИСАТЬ ВОДИТЕЛЯ И МНЕ НУЖНО БРОСАТЬ РАБОТУ ЕХАТЬ В ДРУГОЙ ГОРОД ЧТО БЫ СДЕЛАТЬ ВПИСАНИЕ. ЭТО АБСУРД. ЧТО Я ОЖИДАЮ !???
Оперативное устранение технической неисправности.
Информирование о причинах возникновения ошибки.
Улучшение качества работы онлайн‑сервисов.
На данный момент ситуация остаётся нерешённой, что существенно снижает доверие к компании и создаёт дополнительные риски для меня как клиента. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы и обратную связь от ответственных специалистов.
Оценка: 2
Приносим извинения за ожидание.
Видим, что изменения были внесены Вами в полис 20.02.2026.
Хорошего Вам дня.