Не возвратили средства за полис Осаго после продажи авто

Ранее мною был оформлен полис осаго номер 0581171956 после продажи авто решил расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный период, т.к. прошло 3 месяца из 12 после оформления договора, при оформлении расторжения договора выбрал причину отказ от договора, причины продажа автомобиля в личном кабинете не было, получил уведомление что договор расторгнут и возврат средств по данной причине не предусмотрен, хотя в письме указывал что продал автомобиль в комментариях к заявке, в чате поддержки ответили что решение принято и изменить его нельзя, просил изменить причину расторжения, пояснил что не было причины продажа автомобиля в личном кабинете, снова получил отказ что решение принято изменению не подлежит, если ответ не устраивает пишите письмо в головной офис. Мой телефон для связи 89876964321