Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
18 комментариев
-
vbobrova@renins.com17.02.202608:32
Здравствуйте, Валерия.
При написании отзыва вы не оставили номер полиса или номер случая. Пожалуйста, укажите эти данные, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Номер случая можно узнать в вашем личном кабинете у нас на сайте.
Вы пишете, что уже подали заявление, каким способом вы это сделали — на сайте, в офисе, через партнеров? Если вы подали заявление нам, в свою страховую компанию, то это уже и есть обращение по прямому урегулированию.-
Валерия Кеслер25.02.202604:22
заявление и документы были поданы на гос услугах (где вы без причины спустя неделю мне отказали), на бумажном варианте документы продублированы 19.02.26 — до сих пор в приложении статус «на регистрации», когда изменится статус?
Валерия Кеслер25.02.202604:22заявление и документы были поданы на гос услугах (где вы без причины спустя неделю мне отказали), на бумажном варианте документы продублированы 19.02.26 — до сих пор в приложении статус «на регистрации», когда изменится статус?
-
Валерия Кеслер25.02.202610:34
Прошу направить на электронную почту пояснительную записку, по какой причине ваша компания не может предоставить мне все условия для осмотра автомобиля и вынуждает меня оплачивать все расходы, а именно: услуги мастера в автосервисе (для разбора авто, для оценки ущерба), а также услуги эвакуатора для доставки автомобиля в автосервис.
Валерия Кеслер13.03.202608:19Итак. Сроки вышли, начинает исчисляться ежедневной неустойка, претензию я в ваш адрес направила, намерена идти в суд. Все возможные сроки вы просрочили, в том числе я просила калькуляцию 6 марта, которую я так и не увидела (здесь тоже в сроки вы не уложились).
Валерия Кеслер18.02.202607:02ххх0538479692 — 17.02.2026 со мной связывался по телефону оператор, пояснил в звонке что 18.02.26 (крайний срок) оценщики позвонят и назначат дату (на момент написания комментария уже 11:00 — компания работает до 17:00, никто все еще не связывался!). Т.к. авто не на ходу (его пришлось поставить во дворе, там где авто мешает другому транспорту), прошу как-то оперативно решать вопрос и не затягивать. После звонка появились вопросы, где я могу увидеть составленное заявление на возмещение ущерба? В личном кабинете его нет, на гос. услугах как пояснил оператор услуга новая и работает не корректно. По итогу прошло 3 дня, результатов никаких. Второй вопрос, первый оператор обещал направить смс с наименованием организации оценщиков — чего он не сделал. Второй оператор с которым я связалась устно проговорил стационарный номер телефона оценщика и название организации, что не совпадает (номер от одной организации, название абсолютно другой). Так вот вопрос, какая из организаций будет оценивать ущерб, это принципиально важно, т.к. проверив одну из них «Экспресс оценка», закрались сомнения в ее компетентности и адекватности сотрудников (на основании фото и отзывов с 2гис), прилагаю скрин. Редко встречаю организации с таким низким рейтингом и такими отзывами, ничего хорошего обычно не предвещает, особенно когда в отзывах пишется что сотрудники в не трезвом состоянии… прошу проверить информацию и как-то уже сдвинемся с мертвой точки.
-
vbobrova@renins.com18.02.202608:19
Валерия, мы ведем с вами диалог в личных сообщениях нашей страницы в ВК и на все вопросы будем отвечать там.
-
Валерия Кеслер25.02.202604:23
диалог можно вести не в контакте, где мы отвечаете раз в несколько часов? как дозвониться вам на горячую линию? с оператором бот не соединяет
-
Алёна Бондаренко_UV04.03.202612:10
Валерия, с вами кто нибудь связывался за это все время? Решился вопрос? Просто у нас никаких сдвижек нет. Прислали письмо, чтобы ехали в город на осмотр машины на скрытые повреждения
Валерия Кеслер10.03.202603:27Алена, вопрос не решен, предлагаю объединить силы, намерена передать информацию помимо всех инстанций в СМИ, чтобы максимально огласили по всей стране об обманутых людях, которым без того в такой негативной ситуации портят нервы!
АСН Администратор04.03.202622:19Уважаемая Валерия, урегулирован ли вопрос на настоящий момент?
-
Валерия Кеслер10.03.202603:24
нет! до истечения срока выплаты 4 дня, в чате в который ваш сотрудник из ВК так упорно направляет нет ответа ни на один вопрос. статус так и висит «ожидание доп. инф-ии». какой еще доп. информации? если хотя бы выплата не будет в срок, намерена идти в суд, прокуратуру и другие инстанции выше, я этот вопрос в тишине не оставлю и предам максимальной огласке. ДТП не по моей вине, машина стоит, дела тоже стоят, а ваши сотрудники даже на вопросы отвечают из под палки (если вообще отвечают). Прошу как можно скорее дать обратную связь и НЕ В ЧАТАХ! В чате на пол вопроса отвечают и опять игнор на неделю, даже в ваши сроки ответа до 2 дней никто не отвечает!
Валерия Кеслер10.03.202603:24нет! до истечения срока выплаты 4 дня, в чате в который ваш сотрудник из ВК так упорно направляет нет ответа ни на один вопрос. статус так и висит «ожидание доп. инф-ии». какой еще доп. информации? если хотя бы выплата не будет в срок, намерена идти в суд, прокуратуру и другие инстанции выше, я этот вопрос в тишине не оставлю и предам максимальной огласке. ДТП не по моей вине, машина стоит, дела тоже стоят, а ваши сотрудники даже на вопросы отвечают из под палки (если вообще отвечают). Прошу как можно скорее дать обратную связь и НЕ В ЧАТАХ! В чате на пол вопроса отвечают и опять игнор на неделю, даже в ваши сроки ответа до 2 дней никто не отвечает!
vbobrova@renins.com10.03.202608:43Валерия, мы отвечаем на все ваши вопросы в ВК. В частности на вопрос, что за информацию ожидаем, мы сообщали вам: «Информация в статусе „Ожидание доп.информации“ — это рабочий статус, говорящий о том, что мы ожидаем какие-то документы в процессе рассмотрения. Это может быть заказанная экспертиза, акцепт от страховой компании виновника ДТП, запросы в иные организации. В вашем случае мы ожидаем результат расчета от экспертной организации.»
-
Валерия Кеслер11.03.202604:16
вы ответили на 1 из нескольких вопросов, на остальные ответ будет? в чате молчат, 3 дня до истечения срока, а у вас статус «ожидание чего-то», а когда я калькуляцию в таком случае получу? День в день? Выплата тоже день в день не перечисляется!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ДТП
Здравствуйте. Не могу дозвониться до операторов на горячей линии и получить консультацию живых сотрудников, не БОТОВ! 16.02.2026 попала в ДТП (я водитель), другой участник признал вину на месте, оформлен европротокол, заявление направлено. Как узнать статус заявления и когда приедет оценка? Хочу оформить прямое возмещение ущерба (полис имеется у обоих участников, под все критерии случай попадает). Где узнать номер страхового случая, если он не был направлен мне в смс? Прошу дать обратную живую связь по моим вопросам. Очень жаль, что на месте ДТП (в зимнее время), я не смогла дозвониться до живых сотрудников и получить консультацию и помощь в возникших вопросах (т.к. для меня дтп первое в жизни за много лет вождения).
Связались с вами для консультации, уже отправили заявку нашим партнерам для приема документов и осмотра транспортного средства. Случай будет зарегистрирован после подачи документов.