Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
23 комментария
-
Валерия Кеслер17.02.202606:03
тоже сегодня начала читать отзывы, даль что поздно… похожая на вашу ситуация…
Валерия Кеслер17.02.202606:03тоже сегодня начала читать отзывы, даль что поздно… похожая на вашу ситуация…
-
Алёна Бондаренко_UV17.02.202606:15
Вот и мы поздно прочитали комментарии, узнали только тогда, когда дтп произошло.
vbobrova@renins.com Представитель СК17.02.202608:33Здравствуйте, Алёна. Приняли в работу ваше обращение.
-
Алёна Бондаренко_UV17.02.202608:42
Долго принимаете. Так же рассматривать долго будете? И правда никому вашу страховую советовать не буду.
Валерия Кеслер17.02.202609:21Здравствуйте, vbobrova@renins.com, может быть здесь мне кто-нибудь ответит (писала в чат, звонила на линию — бот ответил, до оператора не достучаться). Вроде бы оформила заявление на возмещение, но не уверена что верно (ДТП первое), прошу выйти на связь хоть где-нибудь
-
vbobrova@renins.com Представитель СК17.02.202610:09
Валерия, уже общаемся с вами в личных сообщениях на нашей странице в ВК.
-
Алёна Бондаренко_UV17.02.202611:56
А когда же вы мое обращение рассмотрите?
АСН Администратор17.02.202622:01Уважаемая Алёна, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
-
Алёна Бондаренко_UV18.02.202607:27
Ну я буду надеяться что наш вопрос решится быстрее, чем многие другие вопросы
-
Валерия Кеслер18.02.202610:22
сомневаюсь, параллельно мой вопрос идет 1в1 по вашему сценарию, проще же просто потом написать «действительно задержка, просим прощения....»
Валерия Кеслер18.02.202610:22сомневаюсь, параллельно мой вопрос идет 1в1 по вашему сценарию, проще же просто потом написать «действительно задержка, просим прощения....»
-
Алёна Бондаренко_UV18.02.202610:30
После того как я написала отзыв на этом сайте, от ренессанс пришло сообщение, что документов хватает для проверки. Будем ждать. Если бы не написала отзыв, они бы и не чесались там и сидели на одном месте ровно
Валерия Кеслер18.02.202611:16предлагаю писать коллективную жалобу в соответствующие органы, в контакте таких отзывов как здесь гора и больше, нужно объединяться!
Валерия Кеслер20.02.202606:47Алена, подскажите пожалуйста, с вами связались? Процесс пошел? Мы провели осмотр на повреждения (но нужен дополнительный на скрытые), оценщик от страховой проинформировал что осмотр проводиться за счет пострадавшего (хотя по закону это не так)… это ужас просто… связались на свою голову со страховой…
-
Алёна Бондаренко_UV20.02.202606:49
Нет, с нами никто не связывался. Как прислали сообщение, что документов хватает для проверки и все. Больше никаких сдвигов нет
Валерия Кеслер20.02.202606:45как можно пообщаться с живым сотрудником!!! почему на вашей линии только боты??? почему в единственном канале связи в ВК оператор или не отвечает вовсе или отвечает так, что вопрос все равно не решен (игнорирует вопрос и пишет в ответ «отписку»). прошу выйти со мной на нормальную голосовую связь для решения вопроса, а не отписываться в чатах и затягивать сроки!
Валерия Кеслер18.02.202611:15мне пол дня не отвечают, до оценщиков дозвонилась и выяснилось что я должна оплатить и организовать разбор автомобиля для оценки… это уже ни в какие ворота!
-
vbobrova@renins.com Представитель СК18.02.202615:40
Валерия, вы написали нам в личные сообщения в 01:36 (по МСК), затем в 6:48 (по МСК). Мы ответили вам в 8:19 (по МСК), когда начался рабочий день. И с 8 утра до 11:50 были с вами на связи, отвечая на все ваши вопросы.
Пока у вас первичный осмотр и подача документов. Вы даже не подали еще документы по случаю. Про необходимость осмотра на скрытые повреждения мы уведомлены вами еще вчера в разговоре с нашим оператором.
Как мы вам и ответили, после осмотра на внешние повреждения составляется акт, вы подаете заявление по случаю и все документы. Далее у нас есть 20 календарных дней (исключая праздничные выходные дни) н принятие решения и выдачи направления на ремонт, либо выплаты.
В течение этих 20 дней могут производиться дополнительные осмотры, в т.ч. осмотр на скрытые повреждения.-
Валерия Кеслер19.02.202605:14
я не подала документы, потому что не могу! потому что по телефону я связывалась с оператором, он сказал в режиме звонка заявление принял, в вводите в заблуждение постоянно! и я подала заявление через гос. услуги, на что вы ответили «мы не можем это прокомментировать», то есть вы не можете комментировать официальный государственный сайт? зачем в нем тогда такая услуга? также вы ввели в заблуждение и названием организации, которая будет проводить оценку, как я и говорила в городе Барнаул нет компании «Татэкс», она есть в Казани! Соответственно оценку проводит абсолютно другая организация и ужасными отзывами. На что вы снова мне пишете «мы не можем это прокомментировать», если для вас это ответы на вопросы — то для меня нет. В любом случае я уже работаю с юридической помощью, так как вы на встречу не идете совсем, только путаете и дезинформируете.
-
Алёна Бондаренко_UV19.02.202607:33
А с ними так и надо работать, либо с помощью юридических услуг, либо через суд. Так как они по ужасному поступают. И не идут на контакт никак. Нам даже знакомый сказал, что ренессанс самая ужасная страховая. Мы даже больше машину в этой страховой не будет страховать никогда в жизни
Валерия Кеслер19.02.202605:16я бы очно приехала в офис, но как выяснилось в моем городе ваших офисов нет, что тоже напрягает и увеличивает все сроки, проще всего бы было прийти к менеджеру в офис, он в режиме диалога не смог бы по часу отвечать. я вам неоднократно просила позвонить, не вижу проблемы в режиме звонка вопрос обсуждать, возможно не тратилось бы столько времени, но вы несколько раз проигнорировали мою просьбу. Вы через телефонную связь вообще с клиентом отказываетесь общаться?
Валерия Кеслер19.02.202605:24«В течение этих 20 дней могут производиться дополнительные осмотры, в т.ч. осмотр на скрытые повреждения» — может быть здесь ответ явный получу… компания оценщика проинформировала что я своими силами везу автомобиль в сервис и за свой счет его разбираю, хотя это противоречит закону (в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ), ваш ответ на этот вопрос можно все же увидеть?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Страховой случай
05.02.2026 случилось дтп не по моей вине. В заднюю часть машины въехал КАМАЗ, когда я пропускал пешехода на пешеходном переходе. Документы по страховому случаю в ренессанс отправил 09.02.2026, там написано, что случай будет рассмотрен в течении 2 рабочих дней,(страховой случай УО-3128252) по итогу 5 рабочий день, а они все рассматривают.Даже калькуляцию не могут предоставить. Плохо, что сразу не почитал отзывы про эту компанию. Не страховал бы здесь никогда машину
Документы по случаю получили от вас 09.02.2026. Действительно, произошла задержка с проверкой документов. Мы приносим извинения за произошедшее.
Заявка партнерам на осмотр отправлена сегодня, в ближайшие два рабочих дня с вами свяжутся для согласования даты и времени проведения осмотра.