Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
3 комментария
-
vbobrova@renins.com12.02.202609:59
Здравствуйте, Даниил. Приняли в работу ваше обращение.
Даниил д07.03.202611:46Уважаемый представитель компании. Я с вами не соглашусь. Ваши задержки в ответах систематические. В рамках одного месяца вы уже дважды накосячили со сроками ответа. Только в этот раз уже побили все рекорды. 4 ДНЯ! 4 дня мне отвечали в чате. Я каждый день напоминал о себе. Причем так мерзко читать вот эти «много обращений, извините». Ребята, камон, 2026 год. Ощущение, что реально один человек сидит посменно. 26 февраля мне выдали направление, которое находилось на согласовании вплоть до 5 марта, хотя вопрос был срочный (в дмс входит то, что согласовывали). Дозвонится все это время не получалось. Висеть по полчаса в очереди не хотелось, за 10 мин ожидания в каждой из 3 попыток так и не получилось. 3 марта написал в чат. Каждый день вплоть до 5 марта писал в чате. 5 марта просто молча пришло уведомление из stormed, что согласовали. Ну а в чате ответили только 7 марта утром. То есть время на ответ в чате — с 3 марта утром до 7 марта утром. Это же лютый прикол. Пора изучать, куда писать жалобы, потому что одними отзывами такие наглости упускать не хочется. Да и когда эти отзывы что-то решали. Так, способ выговориться и других осведомить.
Даниил д07.03.202611:46Уважаемый представитель компании. Я с вами не соглашусь. Ваши задержки в ответах систематические. В рамках одного месяца вы уже дважды накосячили со сроками ответа. Только в этот раз уже побили все рекорды. 4 ДНЯ! 4 дня мне отвечали в чате. Я каждый день напоминал о себе. Причем так мерзко читать вот эти «много обращений, извините». Ребята, камон, 2026 год. Ощущение, что реально один человек сидит посменно. 26 февраля мне выдали направление, которое находилось на согласовании вплоть до 5 марта, хотя вопрос был срочный (в дмс входит то, что согласовывали). Дозвонится все это время не получалось. Висеть по полчаса в очереди не хотелось, за 10 мин ожидания в каждой из 3 попыток так и не получилось. 3 марта написал в чат. Каждый день вплоть до 5 марта писал в чате. 5 марта просто молча пришло уведомление из stormed, что согласовали. Ну а в чате ответили только 7 марта утром. То есть время на ответ в чате — с 3 марта утром до 7 марта утром. Это же лютый прикол. Пора изучать, куда писать жалобы, потому что одними отзывами такие наглости упускать не хочется. Да и когда эти отзывы что-то решали. Так, способ выговориться и других осведомить.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Полная лажа. Искуснейший игнор из игноров
11.02.2026 с 10 утра до 19-30 ожидал ответа в чате чудо-помощника. 0 реакции. По указанному номеру горячей линии по мск не отвечают. Ждал 20 минут. Позвонил на федеральный, ответили сразу, перевели на Мск, но ждал 10 минут, так и не дождался. Позвонил снова на федеральный в надежде так же быстро дозвониться. Конечно же, 15 минут ждал и не дождался. Очень прикольная контора. От нового работодателя ДМС в ренессансе. Раньше был согаз, с ним вообще 0 проблем было за 5 лет. Номер полиса, чтобы пропустили отзыв: 001дмс39129125/256
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что при обращении по вашему полису у вас возникли сложности.
Позвольте от всей нашей команды принести вам извинения. Мы полностью признаем нашу ответственность за задержку ответа. Большое спасибо, что нашли время, чтобы сообщить нам об этом. ваш отзыв для нас —важный сигнал, который поможет нам срочно исправить внутренние процессы и не допустить подобного в будущем.
На данный момент мы не имеем системного невыполнения обязательств перед застрахованными по времени дозвона либо ответов в чатах. Клиенты получают ответы в рамках установленных целевых показателей. В вечерние часы либо периоды массового обращения клиентов в клиники, могут быть случаи более долгих ответов, однако эти ситуации носят разовый характер.
Как видим, на данный момент ваш вопрос уже решен.
Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, а ваш опыт взаимодействия с нами стал безупречным.