ДСТ-003017445 ст. Страхуюсь в Цюрихе уже 3 года. Первый раз возник страховой случай и сразу начались проблемы, заставившие пожалеть о том, что связалась с этой страховой.
N у-991-01576306/14
Убыток зарегистрирован 12 марта 2014г. До сих пор авто в ремонт не отправлено, от сотрудников никакой внятной информации получить не удается. Аварийный комиссар приезжал на место, заявление с ним заполонили, справку из ГБДД получили, фото он сделал, все номера переписать. Заявление об ущербе страховая приняла и тишина. На все мои вопросы о сроках урегулирования или называют разные цифры от 10 до 25 раб дней или ссылаются на отсутствие какого то дополнительного постановления от ГБДД, которое как будто должен получить аварийный комиссар. Что за постановление и что в нем должно содержатся, ответить не могут.
На просьбы выслать копию договора, отвечают что надо общаться с куратором Печаевой или Нечаевой Татьяной и даже переключиться на нее, трубку она не берет, а при следующем звонке в компанию мне сообщают что она вообще уже не работает. Наведите порядок со своими сотрудниками. Никому не советую компанию Цюрих!!!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Направление выдано, проблема решена.
Представитель СК
15.04.2014
12:34
Уважаемая Ирина Владимировна!
Изложенная Вами информация относительно информационной поддержки клиентов при урегулировании убытка направлена руководству Компании для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Заявленное Вами событие признано страховым случаем, сотрудники отдела урегулирования убытков связались с Вами по телефону и проинформировали Вас о принятом решении — выписке направления на ремонт Вашего автомобиля в автосервис. За оригиналом направления и копией договора страхования просим Вас обратиться в Филиал ООО СК «Цюрих «Московский». Адрес филиала: г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 11.
Поскольку по заявленному Вами событию сотрудниками ГИБДД было возбуждено дело об административном правонарушении, страховщик был вынужден приостановить выплату страхового возмещения до момента вынесения процессуального акта, приостанавливающего или прекращающего производство по данному делу.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Прошу разобраться!!!!
ДСТ-003017445 ст. Страхуюсь в Цюрихе уже 3 года. Первый раз возник страховой случай и сразу начались проблемы, заставившие пожалеть о том, что связалась с этой страховой.
Изложенная Вами информация относительно информационной поддержки клиентов при урегулировании убытка направлена руководству Компании для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Заявленное Вами событие признано страховым случаем, сотрудники отдела урегулирования убытков связались с Вами по телефону и проинформировали Вас о принятом решении — выписке направления на ремонт Вашего автомобиля в автосервис. За оригиналом направления и копией договора страхования просим Вас обратиться в Филиал ООО СК «Цюрих «Московский». Адрес филиала: г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 11.
Поскольку по заявленному Вами событию сотрудниками ГИБДД было возбуждено дело об административном правонарушении, страховщик был вынужден приостановить выплату страхового возмещения до момента вынесения процессуального акта, приостанавливающего или прекращающего производство по данному делу.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»