Возврат денежной суммы

Здравствуйте, при покупке автомобиля навязали страхование жизни, обратилась в ООО«Капитал Лайф Страхование жизни» с вопросом о расторжении договора, на след.день ответили какие документы нужны и что электронно нельзя отправить надо только оригиналы (что уже странно). Во все страховые компании уже давно документы электронно отправляются, они почему-то принимают, это насторожило больше всего! Через день 13.01.2026г. направила оригиналы документов по почте ценным письмом, 16.01.26 оно пришло в ближайшее почтовое отделение к СК, но его почему-то никто не забирает. Прошу обратить внимание, что договор будет считаться расторгнутым с даты штампа отправки. Написала обращение №276581 от 16.01.26 и теперь молчок. Получается деньги сразу платишь за 20 секунд, а возвращать с нервами месяцами! Так не делают уважающие себя компании, которые дорожат клиентами. Примите меры по возврату моих ден.средств.