Убыток № У-160-01563603/14 зарегестрирован 07.02.2014 год.Все документы были приняты страховым агентом, машина осмотрена… и оказалось после месяца рассмотрения. что не так написано в справке из полиции… куда смотрел сотрудник… отказ… не то указали… не так написали… хотя это делал участковый… до этого страховались 5 лет… еще 3 года в этой компании… ни разу не обращались по серьезным случаям…
Разочарованы… что с компанией… просто ужас… дозвониться не возможно… нарушают права потребителя… пишут отписки…
не советую...
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
15.04.2014
12:30
Уважаемая Галина Алексеевна!
Благодарим Вас за отзыв!
При наступлении события, обладающего признаками страхового случая, страхователь обязан обеспечить документальное оформление страхового случая, в документах, оформленных компетентными органами по факту события, обладающего признаками страхового случая, должны быть указаны: место, дата, время, причины, обстоятельства и последствия происшествия.
К сожалению, в предоставленных Вами документах полиции указанная информация отсутствует. Без этих данных случай не может быть признан страховым, а значит, нет и формальных оснований для возмещения ущерба.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
Отказ при наличии всех документов.
Убыток № У-160-01563603/14 зарегестрирован 07.02.2014 год.Все документы были приняты страховым агентом, машина осмотрена… и оказалось после месяца рассмотрения. что не так написано в справке из полиции… куда смотрел сотрудник… отказ… не то указали… не так написали… хотя это делал участковый… до этого страховались 5 лет… еще 3 года в этой компании… ни разу не обращались по серьезным случаям…
Разочарованы… что с компанией… просто ужас… дозвониться не возможно… нарушают права потребителя… пишут отписки…
Благодарим Вас за отзыв!
При наступлении события, обладающего признаками страхового случая, страхователь обязан обеспечить документальное оформление страхового случая, в документах, оформленных компетентными органами по факту события, обладающего признаками страхового случая, должны быть указаны: место, дата, время, причины, обстоятельства и последствия происшествия.
К сожалению, в предоставленных Вами документах полиции указанная информация отсутствует. Без этих данных случай не может быть признан страховым, а значит, нет и формальных оснований для возмещения ущерба.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»