Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Мария Александрова Представитель СК10.11.202513:39
Здравствуйте!
Сожалею, что продукт вас разочаровал. Я проверю, получится ли помочь с изменением срока договора, если вы отправите на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите: 115447 ASN.
С уважением,
Мария Александрова
СберАСН Администратор10.11.202514:03Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Мария Александрова Представитель СК11.11.202501:56Здравствуйте!
Получила ваше письмо, спасибо, вернусь с ответом после проверки.
С уважением,
Мария Александрова
Сберiliya_s17.11.202515:39Здравствуйте, Мария!
Вопрос все равно не решён. Срок годовщины 14.11.25.
Я внёс ежегодный платёж сегодня и снова подаю заявку на изменение срока договора на 5 лет с 30, как было обещано менеджером. Пожалуйста, проверьте мою заявку на изменение срока.iliya_s24.11.202518:43Добрый день, нет, больше со мной никто не свзялався после уточняющих вопросов
Мария Александрова Представитель СК04.12.202510:16Добрый день!
По договорам накопительного страхования жизни 5 лет – минимальный срок, на который возможно оформить полис. При этом срок действия конкретного договора определяется сторонами в момент заключения (Согласно п. 2 ст.942 ГК РФ). Изменить срок действия договора возможно, но только по соглашению сторон. Страховщик, при этом, использует собственный порядок внесения изменений и вправе отказать в изменении условий страхования.
По вашему договору при внесении изменений минимальный срок действия составляет 8 лет.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не даёт изменить срок программы "Семейный актив"
В 2019 году я стал клиентом «Сбер Премьер». В центральном офисе на ул. Бутлерова в Казани менеджер убедила меня оформить страховой продукт «Семейный Актив» сроком на 30 лет. При этом мне ясно сообщили два ключевых условия:
1. через 5 лет я смогу изменить срок договора и сократить его;
2. доходность программы будет не ниже ставки рефинансирования.
На основании этих обещаний я заключил два договора.
В 2024 году, когда срок для изменения условий наступил, я обратился в тот же офис. Однако помочь там уже никто не смог. Предыдущий менеджер, естественно, в банке больше не работает. Меня направили на горячую линию страховой компании, заявив, что она не имеет отношения к банку, хотя продукт продавали именно сотрудники отделения «Сбер Премьер».
По одному из долговоров я просто перестал вносить ежегодные платежи, потому что это было очень не выгодно, учитывая что доходность в первые 2-3 года была около нулевой. Мне пришлось закрыть его в убыток.
После долгих ожиданий по телефону мне сообщили, что я могу подать запрос на изменение срока самостоятельно. Я подал заявление через Сбербанк Онлайн. Итог — отказ без объяснений. А сейчас система даже не даёт вносить изменения и просит внести очередной ежегодный платеж
Таким образом, выходит, что сотрудник Сбера ввёл меня в заблуждение, чтобы продать продукт, который теперь невозможно корректно обслуживать. Сегодня подошёл срок очередного взноса, но в Сбербанк Онлайн нет даже функции подачи повторной заявки на изменение срока договора. Доходность программы за более чем 5 лет составила около 10% — что несопоставимо с обещаниями, данными при оформлении.
Я крайне разочарован ситуацией, качеством консультации и отсутствием ответственности со стороны Сбербанка за действия своих сотрудников. Если вопрос не будет решён в ближайшее время, я буду вынужден подробно рассказать о своём опыте и отношении банка к клиентам во всех доступных социальных сетях.
Я проверила детали. Заявление на изменение должно быть направлено не позднее, чем за 30 дней до годовщины полиса. Вы подали заявление менее, чем за 30 дней до годовщины, поэтому в сокращении срока страхования было отказано. Внести изменения в 2025г так же не представляется возможным, так как срок предоставления заявления не позднее, чем за 30 дней до годовщины полиса.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер